在採取行動之前,首先要考慮以下3點:
◎別把「控制欲」與「說服力」混為一談:應先分析「控制狂」有哪些行為,並逐一找出解決方案。許多人會把「控制欲」和「具有說服力」混為一談,但這樣的解讀容易造成混淆,並導致嫌隙。請求你去做事並不代表要控制你,分辨清楚兩者差異是很重要的。
肯‧桑德罕對控制欲的定義為,透過狡猾、虛偽或羞辱的手段,嘗試改變他人的行為;反觀說服力則是一種取得他人同意的藝術。要區分兩者,試著從第三者的角色來分析,排除任何主觀的看法及情緒,這能幫助你判定同事的行為會使雙方受益、或是帶來傷害。
◎保持距離,見機行事:對許多人來說,要區分控制欲及說服力不是件容易的事。通常大部分的人都出自於好意,但盲目地相信你不熟識的同事,可能會帶來無法設想的結果;若是過於懷疑猜忌,則恐怕會使你的職場生活不愉快。當有所懷疑時,最好合理分析當下情況,保持距離並維持專業度。
◎你容易受到控制嗎?有些特定個性較容易受到控制狂的影響,例如總是試著討好別人、需要他人肯定、優柔寡斷、容易依賴、纖細敏感、或是過於衝動。若要脫離控制狂,務必要提升自己的整體能力,感受到自我價值,就能慢慢脫離控制。當然這並非一蹴可幾的事,可以先試著親近那些友善、認真、信心滿滿的同事,讓身邊的人慢慢影響你。
在應對有控制狂的同事時,必須把握以下4大原則:
1. 試著從他們的角度思考:最有效的應對方式就是先思考他們為什麼這麼想,有可能他們的經驗較為豐富,也有可能單純想引起他人注意。試著從他們的角度思考才能有效率地合作。
2.試著找出控制狂的優點:面對控制狂時,必須維持專業度、發言要有自信、並試著肯定他們。批評控制狂只會讓他們急於替自己辯解。事情不是非黑即白,這些控制狂也許有些可行的意見。若能聚焦於他們所能提供的點子,會顯示出你願意與他們互動,進而贏得他們的認同。
3. 不要被控制狂左右:在控制狂面前表現出憤怒或是不耐煩只會火上加油。你無法掌握他們的行為,但你可以掌握回應的方式。保持冷靜,不管他們要如何處理工作內容,都要以友善、積極的態度對待他們,絕對要避免以牙還牙的心態。
4. 在雙贏局面下才採取行動,不要害怕說「不」:當控制狂提出請求,並不代表是要控制你,有時他們的想法是可行的。要保有開放的心態,理性分析他們作法的利害關係。若無益於雙方合作,不要害怕說「不」。自信是約束控制狂的最佳利器。
在職場上,控制狂的行為鮮少帶來優異的表現。他們的付出通常報酬低、生活不愉快、要處理極大壓力、也比較沒有工作保障。誠實、勤奮、能維持專業度的人,才能在職場上一路順遂。(張皓雲編譯)
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱