找人才　先了解新世代

「我常說，管理者可能要先換腦袋，」林瓊瀛說，以前強調的是遵從，現在可能更要尊重自主創新。

鼓勵員工拍職場微電影

為了解決服裝專業不足的難題，人資部門設計系列活動，找出穿搭符合專業得體的人，以攝影機足足跟拍五天，再公布「最佳男、女明星穿著」，激勵大家跟隨。

連續三週後，再隨機拍攝穿著得體的同事，並給予禮券五百元表揚。「我相信一個人可以影響三個，拍十個就影響三十個，」林瓊瀛深信，改變會慢慢發生，這也是Ｙ世代需要的「感動力」。

雖然組織追求績效，要做績效考核和指導，但為了回應新世代需要被激勵、獲肯定的特質，強調「教練文化」（coaching culture）的資誠，最近鼓勵員工自拍微電影，拍出在職場上所發生和coaching有關的故事，再由員工投票選出拍得最好的。

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同時，也因為年輕人希望有發展，資誠設計出「人才發展方程式」。為了促進專業發展，會有教練安排七○％的時間進行「做中學」的實務學習。二○％接受經驗傳承，意即靠主管給予指示。並有一○％的時間，進入課堂，接受訓練課程。

「雖然上課似乎最不起眼，只有一○％，」林瓊瀛說，資誠平均一年要開出一千六百多堂課，換算薪資成本，約相當於兩億一千萬元讓員工接受訓練課程，還不含講師和場地等費用。

事實上，除了懂得人才，更要搶進校園提早搶人才。

從過去學生即將畢業時，再進校園招募，如今資誠更精緻化，向下延伸到大二、大三時就開始接觸。走入學校做性向測驗、性格分析，透過幫助學生，建立關係。

「學校和實務之間的鴻溝，我們也有責任，」人力資源發展部副總經理黃若華說。資誠現有的九十名合夥人中，在公司制度的鼓勵下，有超過三分之二都在大學兼課。

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除了善盡專業責任，也希望透過專業互動，掌握新世代的想法。「我們在影響學生，學生也在影響我們合夥人，」身兼資誠企業管理顧問公司執行董事的林瓊瀛說，搞不好合夥人也因此換腦袋。

如今，有愈來愈多科系的人加入資誠陣營，而不再是會計系一枝獨秀。從非會計系的商學院學生，一直到文、法、管理學院都有。　

會計師事務所需要什麼樣的人才？在今天，界線或許已經愈來愈模糊。

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小檔案

資誠聯合會計師事務所

資誠聯合會計師事務所（PwC），為全球四大會計師事務所之一，提供產業專精的整合性專業服務，包括審計、稅務、財務顧問服務、管理顧問諮詢服務、人才與變革管理服務、法律暨智財管理等服務。

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專訪資誠聯合會計師事務所所長　張明輝

年輕人　勇敢出去和國際競爭

我們是專業服務機構，本質是以台灣為中心並協助客戶走向國際化。所以最關注國際趨勢，客戶有沒有趕上，以及如何協助客戶趕上。

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現在全世界有幾個趨勢，對台灣影響很大。

影響台灣的三大世界趨勢

第一，經濟勢力轉移。全世界經濟力量從歐美等工業國，往中國和東協移動。

第二，科技動能轉移，光一支智慧手機就取代多項電子產品。

第三，則是國際化潮流。

我們擔心的是，未來台灣人才，能不能適應這股潮流。

資誠將菁英人才定位為，第一要有專業能力，把本職學好。

其次是有語文能力。很多人說，全世界經濟往中國傾斜，英文不是這麼重要。但我的觀察是，英文比以前更重要，不但在東協要以英文溝通，即使在中國也要面對各國競爭。語文能力好，可以將自己拉高，成為和外國人談生意的橋梁，避免底層的直接競爭。

第三是溝通能力。尤其要跨國做生意，一定要有溝通協調能力。而要溝通，就要了解各國或當地文化，以對方的角度來思考，才知道人家在想什麼。

自我激勵 自我成長

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但我最擔心年輕人的是，不能自我激勵，愈來愈將自己侷限在台灣，安於現實。

我到學校去，學生問最多的，往往是派出國的機會有多少，但真正要找他出去，大部份又不敢。

我發現，他們隱藏在心裡的是害怕，害怕正是源自於自我激勵的不足。

所以第四，我們需要的年輕人是，能自我激勵，對自己要求高，更能自我成長。否則，即使專業和語文能力都好，又了解人家文化，沒有企圖心還是不行。

最後是要熱情正向。有passion（熱情）之外，思考角度也要積極正向。就像談服貿，台灣若不加入，就是愈綁愈緊，把自己鎖死。歷史上，從沒有一個國家和組織把自己關起來還能變強，只有勇敢走出去，不要怕競爭。

總而言之，我們所要的人才就是勇於出去和別人競爭。不論雇用、培養和升遷，都是要這樣的人。（林倖妃採訪整理）