- 天下Web only
根據科技新聞網站Cnet的報導，專門提供產品技術問題解答的服務網站FixYa針對蘋果、三星、諾基亞、與摩托羅拉等四大廠牌的智慧型手機進行可靠度調查研究。
首先，FixYa蒐集並分析了72萬筆產品技術問題，分別針對每個產品計算張貼在FixYa官網或行動app上的產品問題筆數，然後再加上市場研究調查公司StatCounter統計的市佔率數據，最後完成「智慧型手機可靠度報告」（Smartphone Reliability Report）。
就整體可靠度而言，蘋果以3.47分拔得頭籌，三星排名第二，僅有1.21分，與蘋果落差甚大；諾基亞與摩托羅拉分居第三與第四名，得分為0.68與0.13。
依據蘋果市佔率（25.86％）計算，iPhone的產品問題比例最低（總計有74,163筆），其中電池壽命的問題最多（35％）。但是，包括使用者介面、相機、以及App Store等，是使用者愛用iPhone的關鍵因素。iPhone使用者最稱讚的是手機介面的「流暢與簡單」。但是，封閉式介面設計，無法依據個人需求客製化，也是令許多使用者不滿意的地方。
至於三星手機，市佔率為22.69％，稍低於蘋果，但卻有高達187,520筆的產品問題，最常見的是麥克風與喇叭。至於最受使用者喜愛的是螢幕的品質穩定，使用者介面也相當容易操作。
排名第三的諾基亞，問題筆數最多，高達324,439，其中最常被抱怨的原因是下載速度太慢，手機搭載的Windows作業系統也很不好用，此外手機壽命同樣不太令人滿意。
排名墊底的摩托羅拉，市佔率最低僅有1.81％，但出現了136,436筆的問題。最多人抱怨的是無法移除內建的app，另外螢幕品質不太穩定。不過，摩托羅拉的電池壽命，是四個廠牌當中，唯一受到使用者正面評價的品牌。（吳凱琳編譯）
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
看懂科技大勢，獨家解讀
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
