Win 8風暴 一「觸」即發

兩週前，微軟和英特爾的獲利報告剛公布，這對Wintel陣營的難兄難弟，成長不如預期。英特爾在電腦晶片市場的需求量驟降。而微軟，「賣給PC的軟體銷售數字明顯下降，」《紐約時報》指出。

就連台灣代工大廠仁寶，也因產品集中筆電代工，行動裝置接單不佳，大裁百名員工。但微軟反駁，是因大環境低迷，及外界正在等新一代作業系統Windows 8上市，不急著換機。

反觀平板電腦，今年成長率高達六成，是行動裝置中成長最快、最高的產品。智慧手機，出貨量早已超越一年兩億台的筆電。今天超過一半的美國人，都有智慧手機。

全球科技動能，從電腦轉向行動裝置的風潮，很明顯了。

外界是否真期待Windows 8還說不準，但微軟過去獨大的地位，在行動裝置年代陷入困境。

今年六月開始，資策會MIC副主任洪春暉，一路觀察微軟在行動裝置領域，不見起色。

「在成長率快的平板，微軟的市佔率只有個位數，智慧手機同樣不理想，」洪春暉坦言。

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過去，微軟一直掌握你我的辦公室電腦。但現在，離開辦公室，手上拿出來的，不是蘋果iOS，就是Google Android的手機、平板。

「微軟被蘋果和Google包圍，就像鄉村包圍都市，休閒娛樂包圍工作，」洪春暉坦言。「Windows 8是微軟想進入成長率高的行動裝置市場的里程碑。」

首部曲：卡硬體、建通路

早在年中，微軟就動作頻頻。

剛開始，先在美國，由執行長包默爾，展示微軟內部祕密開發的平板電腦，由和碩代工的「Surface」。讓Wintel架構中的伙伴們——全球品牌廠，大驚失色，氣憤微軟破壞合作默契。

同時，微軟在北美也開起專賣店，展售自家產品。

當時，台廠間就傳言，因為眾品牌廠不挺Windows 8，微軟要做自家品牌的硬體，自己救自己。

半個多月前，和台廠關係密切，長期負責供應鏈管理的微軟副總裁古傑海默，在台北寒舍艾美酒店舉辦一場離台酒會，因為他在微軟的職務異動。

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包括華碩施崇棠、宏達電研發與營運總經理劉慶東、緯創董事長林憲銘、和碩童子賢都到場。

「但他都不透露，在微軟的新職務。我們私下都猜，他主導的部門，是和台灣這些合作伙伴，有利益衝突的硬體產品，」一名當天在場的代工廠副總說。

不只是平板，微軟內部在發展自家品牌手機的傳言，一直不斷。

「微軟恐慌了，因為他們發現，當年賈伯斯和比爾蓋茲舌戰的內容成真，」一名代工廠董事長說。

當年，賈伯斯堅持走封閉系統，才能做出好東西。而微軟堅持走開放、鬆散的聯盟，主導PC產業三十年。

但態勢在行動裝置時代逆轉，「微軟想模仿蘋果，走封閉體系的商業模式，」這名董事長觀察。

所以，微軟開發自己的硬體、通路。而決勝關鍵的作業系統，微軟更不敢掉以輕心。

過去，非蘋陣營的品牌廠在行動裝置產品上，不選微軟而選Google的Android來和蘋果對打，因為Android免費而且開放。但更重要的原因是，微軟不好用。

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二部曲：重建軟體

「懂軟體的工程師都知道，微軟的軟體架構根本是違章建築，為了要維持過去的相容性來綁住使用者，」一名和微軟合作的代工廠高層抱怨。

但蘋果不同，「他是一次架構好漂亮的結構。同樣的CPU、DRAM，蘋果跑十秒鐘，微軟要跑兩分鐘，」這名高層直言。

因為，靠賣軟體賺錢的微軟，不敢打掉過去獲利的主要來源。

「微軟內部也有要重建作業系統的聲音。但另外一派就會說，你瘋了嗎？每年一百億美元的獲利，都是靠原來的產品。如果重寫，原本寫的應用軟體也要配合重改。風險太大了，」這名高層分析。

但蘋果已威脅微軟的生存。

在台灣，因蘋果電腦市佔只有六％，感覺不高。但在北美，蘋果市佔已超過三○％。微軟可說是被蘋果逼迫，得重新為了行動裝置，打造適合的作業系統，絕地反攻。

「Windows 8是重新定位，為了因應行動裝置的多元化，絕非Windows 7的升級版，」台灣微軟開發工具暨平台推廣處總經理劉念臻強調。

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「微軟的挑戰是，除了新的行動裝置使用者，還要面對原本十億既存的Office使用者。我們推的新作業系統，要能滿足他們，不能妥協，」劉念臻說。

微軟掌握的「倚天劍」就是Office。這是過去，微軟在商務應用環境中最大的優勢。

現在要延伸到非工作的情境中：譬如在辦公室做好的東西，丟到微軟的雲端內，回家用平板也能上雲端下載檔案，用Office編輯。在不同裝置上，必須不能有差異。

「微軟的策略，是把Office當成和蘋果最大的差異化競爭，」拓墣產業研究所研究員張乘維說。

走向「大機海潮」時代

此外，為了區隔和蘋果iOS的介面設計，微軟做出彩色動態磚，使用者不需打開app，就能在動態磚上即時顯示。

「我們還和程式開發者合作，充實微軟的應用程式商店，」劉念臻說。

從硬體、通路、到作業系統，當微軟建成另一套封閉體系，其他品牌廠如宏碁、華碩，該怎麼辦？

「等微軟走上封閉體系，他就開始去王振堂、去惠普、去聯想，」一名電腦廠高層的危機意識高漲。

對台廠的疑慮，微軟不是不知道。

台灣微軟總經理蔡恩全坦言，「市場確實有一個趨勢，就是垂直整合。但微軟想營造一個生態體系，一個各家Windows 8產品都可用的生態體系，」他認為對台廠是助益大於威脅。

事實上，微軟清楚自己賣硬體產品的風險，也不敢貿然和品牌廠撕破臉。

首先，除了過去的Xbox之外，微軟並沒有賣電腦產品的通路。

「他懂電腦零售嗎？他懂售後維修嗎？會零件備料嗎？我一點都不擔心他能賣得動，」一名品牌廠執行長，在公司內開會時，直接對著會議室內的產品經理們嗆聲。

這就像當年，英特爾曾想自己跨入主機板產業，但卻因不擅於操作利潤薄的主機板製造，最後以失敗收場。

最重要的是，微軟的獲利來源，是軟體。「愈多人用他的軟體，他賺的愈多，」拓墣研究員張乘維說。

過去，微軟和諾基亞策略聯盟，推出「芒果機」。這支Windows作業系統手機，雷聲大雨點小，銷售不佳。

「當時微軟就體認，和諾基亞獨一合作的關係，不成功。於是展開『機海戰術』，開放給所有品牌廠來做，」一名行動裝置廠副營運長認為，微軟會走回過去做PC的模式，讓眾品牌廠來拱Windows 8。

譬如，華碩剛推出太極、Vivobook，聯想推出筆電Yoga等。為了凸顯Windows 8可觸控的功能，筆電螢幕可扭轉、可滑或投射。加上各種變形平板，各家的機海戰術，讓Windows 8時代的產品面貌更多元。

各廠的硬體設計能力，成為競爭的重要指標。

「我們的優勢是硬體創新，」華碩執行長沈振來曾表示。

像華碩，就投入大量研發經費，還組一個觸控團隊，專門進行硬體創新，以因應潮流。

就連蘋果執行長庫克，都曾悄悄派人買了一台華碩變形平板，回去拆解，徹底研究裡頭的設計。

微軟正一手低調建構自家封閉體系，一手高調倡議合作。

對沒有自家作業系統的各品牌廠來說，和微軟合作不失為保險的方式。因免費開放的Google Android，策略伙伴常換人，品牌廠還需花更多成本自行開發。

「微軟產品，雖然限制多，品牌廠難發展出自家特色，但至少微軟都幫你架構好了，」一名行動裝置廠高層坦言。

因此，華碩、宏達電、三星等，都是一手握Android，一手握Windows 8。兩條產品線押寶並行，不能偏食。

特別是成長高的平板電腦，目前被蘋果iPad、亞馬遜等業者佔據。其他品牌廠，正好搭著改良過的Windows 8，再次叩關。

究竟Windows 8會是另一個失敗的Vista，或是微軟背水一戰的勝利之鑰？不只是微軟的賭注，也是許多期待攻入行動裝置市場的品牌、代工廠，另一盞希望之燈。

動態磚—Windows 8的祕密武器

首先是使用者介面（UI）。相較於對手的觸控介面，以圖示（icon）為主，所有資訊必須點進去才能獲得，微軟的「動態磚」更強調訊息的「即時」與「一目了然」。

例如，當使用者必須暫時離開播放音樂的app，回到首頁時，動態磚上仍會顯示剛剛正在聽的歌曲。同時，每一個app當下的訊息，像天氣狀況等，都會直接在首頁上動態呈現。

過去，當使用者有需求時，才去搜尋電腦裡的資訊。微軟Windows 8更強調以「人的活動」為核心，資訊要直接跟上使用者的腳步。「就像捷運系統非常複雜，可是它的指示要很清楚，讓你可以快速到達目的地，」台灣微軟營運暨行銷事業群前端平台事業部副總經理葉怡君說。

為了加速軟體開發者開發新的app，台灣微軟目前已舉辦超過十場研習營，指導所有開發商與設計師。他們也提供開發工具，讓開發商可以直接將內容套用在模板裡，快速開發app。微軟還為開發商推出316頁的指引書，規定像是長、寬、顏色等介面，統一風格以增強使用者的使用經驗。（許以頻）