人才 別想留住他，要誘惑他

為什麼蘇寧能夠快速開店，擴張市場？關鍵在於後台優先，就是「專業共享、平台管理」的經營模式，決定了目前的發展。

我們在開店的過程中，並不是只靠本地的人力與物力。我有龐大的後台支援，包括採購、人力、財務、售後服務的後勤資源，我們做的是系統的配套，來支撐開店作業。

蘇寧一直都在建構一個多兵種協同作戰的系統。一個企業的能力，只有透過專業化的分工與協同，才能把企業的能力充分放大。

資訊是零售業的生命線

問：你們怎麼把資訊化管理做到有效率？

答：零售業是三個要素，資訊流、資金流與物流，三流合成的問題。

資訊流是零售商業企業的生產線，也是生命線，蘇寧搞專業化管理，來自於資訊流的貫穿起來。

從採購管理開始，到倉儲管理，銷售管理到售後服務管理，整個這一條鏈，必須做到時時動態同步，這樣一來，蘇寧的運行才更加有效。

廣告

從○五年之後，我們已經建立起專業共享、平台管理模式。比如說，全球的合同供應商有兩萬多家，所有交易都是依據信息合同來管理，如訂單結算與支付業務，我們用系統化結算，一是提高效率，另外則是防止腐敗的問題。

問：你最重視哪些營運指標？

答：有三個指標最重要，最重要的是，可比店面的銷售增長，就是這一個店去年賣了一個億，今年賣多少的增長比率。

第二個指標，就是租售比的問題，這個店的產出與租金成本的比例。只要前面兩個指標都很健康，店面運營一定很快上軌道。

第三個是人均產出與坪效產出。這些指標是蘇寧二十多年，最關注的連鎖門店經營的關鍵指標。

問：如何把蘇寧總部的經營管理指標，落實到亞洲一千七百多家店？

答：透過資訊化管理，這些數據都隨時掌握在每一個人手上（手拿起智慧型手機，點選螢幕裡的管理系統）。對我們來說，數據的掌握是非常方便的。

廣告

當然，這些指標的優化，也就是我們常講的零售產業的精耕細作，就是最主要的東西。

孫為民小檔案

年齡：49歲

現職：蘇寧電器副董事長

學歷：北京師範大學心理學碩士

經歷：曾任南京理工大學教授，1998年加入蘇寧，任總經理助理，2004年接任蘇寧電器副董事長。曾負責2009年併購日本樂購仕（Laox）。