在企管專業教育（如ＭＢＡ或ＥＭＢＡ）中，學生究竟應該學些什麼？做學生時所喜歡的，就是他們長期真正需要的嗎？
教學三十幾年以來，我的結論是：當學生時，很多人最偏好的是「資訊」，其次是「知識」，但對「能力」的提升則感受不深。然而，畢業多年以後回憶起來，真正有價值的，似乎只有「能力」的部份。
先談「資訊」。學生喜歡聽實務上的故事，若教師能提供一些不為人知的內幕，則更能引人入勝。直到目前，還有許多學生希望上課時，多討論國內外知名廠商的成功案例。
殊不知，這些在性質上較接近「資訊」類，大家應從各報章雜誌或專業報導中自行吸收，不宜由教師來提供這些真假參半的資訊。再者，這些有時效性的資訊，聽的時候趣味盎然，幾年後時過境遷，即成過眼雲煙，毫無印象。
其次是「知識」。簡言之，即是事與事之間的因果關係，及其背後的道理。這些內容在閱讀上比較吃力，即使聽教師仔細講解，也相當費神。在實務上如何應用，也不易想像、難以傳授。但如果能體會這些道理及其推理過程，對學生的思想深度極有助益。
第三是「能力」。也就是研讀分析書面及數字資料、研判內外形勢、聽取不同角度的觀點、下定決策，以及決策後的說服、整合、妥協，甚至辯解的能力，也可簡稱為「聽說讀想」的能力。
這些能力的培養，最有效而經濟的做法，是進行深入的互動式個案研討。然而，對許多學生來說，卻是課前最花功夫，上課時又必須聚精會神、動腦用心的上課方式。
這種方式會要求學生在同學面前，公開表達自己未必成熟的想法，因此難免會感到有些壓力。重心放在「能力」，還有一項缺點。即是「能力提升」是長期日積月累的結果，每天可能只提升一點點，連自己也很難覺察。
何況個案討論只強調過程，未必有標準答案，因此急於評估「學習績效」的學生，幾堂課下來會感到什麼也沒學到。
有些教師為了配合學生這種每次上課必須學到「具體東西」的需求，在討論後會提供相關理論來滿足他們。這從前述「知識傳授」的觀點來看十分有效，但從「能力提升」的觀點，則並非十分必要。
我常請教畢業多年的校友，學校裡學了那麼多學理或模式，曾經用過嗎？答案通常是「觀念有用，但沒有一項理論是可以具體應用的。」問起當年聽到許多實務故事有用嗎？答案當然是沒用，因為進入實務界才知道，真實故事比在外界聽到的複雜太多了。
而經過一、二十年以後，還能感受到的教育價值，其實只剩下「聽說讀想」的能力而已。如果這些能力的訓練，當初並未包含在教學過程中，校友們對學校教育的價值，自然就會抱持保留態度了。（作者為國立政治大學講座教授）
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