和平醫院回春

和平醫院在六十三歲院長吳康文的帶領下，去年營收破十四億，成為第一個收支平衡的市立醫院。民眾在這裡看診，甚至會得到百貨公司般的鞠躬禮遇。吳康文有什麼管理祕訣，讓有三十四年歷史的老醫院在兩年內煥然一新？

去年，和平醫院整體收入超過十四億元，較兩年半前的營收多出五成，這還不包括扣除台北市政府每年四億元的補助款，成為第一個收支平衡，甚至有盈餘的市立醫院。同時，它也入選為台北市的健康醫院、獲得市政品質標竿獎。

星期四中午時分，和平醫院人聲鼎沸，連電梯裡也擠滿了人。一位穿著白衣、面孔嚴肅的白髮老醫師步入電梯，他習慣性站在電梯右側，小心翼翼地控制著按鈕，確保往來人潮安全進出。