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成功企業擅長F2F

在網路時代,面對面溝通(F2F)對於企業,比以往更重要。

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 企業家彭博當選紐約市長後,調整市政府成為開放大空間,官員不再一人一間辦公室,而是環坐在藍色隔屏裡,迅速交換意見與訊息。

 咖啡連鎖店星巴克,變成一些公司的另一種辦公室,已有幾家店面把多出來的空間,改建為會議室供企業聚談使用。

 星巴克北美事業部總經理貝哈說,愈來愈多人在外巡視店面,或在家完成專案,在辦公室裡自由見面激盪靈感的機會減少,銷售人員可能一年難得見到老闆一面,所以逐漸發展出相約在公路邊的咖啡店見面開會的風潮。

 在大量使用網路的時代,親身接觸反而比以往更重要。倫敦政經學院的經濟學者凡能堡認為,繼B2C、B2B之後,當前經濟活動中,積極保持人際接觸溝通的人,對所謂的F2F(face to face communication),需求比以往更渴切。

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