對美國參議員葛拉翰而言,這又是緊張、忙碌的一天。
二月的某一天,身為參議院「金融、住宅、都市事務」委員會成員的葛拉翰,聽說巴西政府宣布拒絕償還數十億的債款。葛拉翰想,金融委員會的人又有得忙了。
葛拉翰一進辦公室,就在他隨身攜帶的小筆記本上寫下:「早上八:三○,送衣服乾洗,共五件襯衫。」這跟處理巴西問題,又有什麼關係﹖
有效管理的第一步
葛拉翰只是在奉行杜拉克的有效管理方法。管理學大師彼德•杜拉克在他的著作「有效率的主管」中說,日理萬機的主管,達到有效的管理,第一步是清楚的知道自己是如何運用時間的。
葛拉翰跟很多企業主管一樣,認為每天要做的事太多,雖然不至於纏夾不清,但卻雜亂無章、缺乏組織。而記筆記不但能把沒有秩序的事理清楚,並且可從記筆記中,重新發現文字背後所隱藏的自我,甚至是創造力。
每件事都記下來
以下就是葛拉翰貫徹記筆記的作法。時間是今年二月十六日的晚上。
「五:四○到七:一五,到叢島俱樂部去,準備參加歡迎會和基金籌募會。」
「七:一五到七:四○,開車前往歡迎會。」
「七:四○到九:五○,歡迎會和基金籌募會,與拜爾德參議員共進晚餐(吃烤牛肉)。」
「九:五○到一○:二○,開車回邁阿密的家。」
「一○:二○到一○:四○,在邁阿密家的廚房和起居室度過,吃了點心和牛奶,收看電視節目『美國淪亡記』,洗衣服。」
「一○:四○到一二:二○,在臥室、浴室走動,看『美國淪亡記』,看第四、七、十台的電視新聞,洗澡,換睡衣,摺衣服。」
「一二:二○,上床睡覺。」
或許有些人認為把每件事記下看起來有點愚蠢,他們批評記筆記的人什麼事都預先作計劃,太嫌呆板。可是歷史上的一些有創造力的偉人,像是達文西,都瞭解把事情記下來的妙用,他們毫不介意別人認為他們愚蠢。
像葛拉翰參議員,也把「每一件」事情記載下來。他是在一九七七年競選佛羅里達州長時,開始認真記筆記的。葛拉翰希望藉此記錄下他是如何運用時間的,同時也能藉此幫助他循線回想曾經碰過面的人,另外還可以把腦子裡靈光一閃的點子記下來,不至於忘掉。他在筆記的前半頁記載每天、每刻所做的事,以及各花了多少時間等等瑣事;而筆記的後半頁則摘記一些他曾和別人討論過,並且打算在未來繼續研究的點子和話題。
多種方法可採用
其實,記筆記有多種方法。有人喜歡把不必要的資訊過濾掉,只依長期目標和短期目標來分類;還有些人不用紙筆,而直接把資料輸入精巧的文字處理機。
卜廉游泳池公司的董事長貝利•卜廉和所有記筆記的人一樣,都相信把一個主意寫下來,是付諸實現的第一步,不過卜廉認為日記式的筆記不適合他,因為太浪費時間了,所以他發展出一套以工作為重點的筆記,把筆記本分成三個單元-「立刻」、「近期」和「暫緩」。「立刻」就是要馬上完成,「近期」部份則列舉還未完成的計劃,至於「暫緩」部份,有可能是永遠也不會實現的構想,但不減損其重要性,仍然要記下來,因為有些「立刻」該做的事,就是源自「暫緩」的構想。
卜廉說:「如果我不把它們寫下來的話,天曉得會漏掉多少事沒有做。」他盡可能把「立刻」部份保持在一頁以內,他認為如果應該馬上做的事超過一頁,就常常會做不完。這種方法讓卜廉能把注意力集中在眼前,而很確定一切事情都按照他所希望的進度在進行。卜廉還認為記筆記有助於他的公司最近的成長,在他接管這個家庭事業的前一年-一九八四年,該公司只能建造三十五座游泳池,但等他接管一年下來,卜廉公司共建了一三○座游泳池。
輸入電腦也不錯
維多不動產集團公司的總裁凱爾採取的是另一種方法:當他接電話時,他把每通電話的主要內容輸進電腦裡面。剛開始時,對方聽到凱爾敲鍵盤記錄時,總是馬上閉嘴不談,後來他把敲擊聲減到最小,才順利的進行。由於操作很簡單,兩年來凱爾都用這個方式把電話內容記錄下來,他在交談開始時就很快把日期、對方姓名和電話號碼輸進去,再把手頭上有的相關細節加上去,等到正式對話時,他就把談話的重點同時輸入。
凱爾從他的電腦記錄中可以理出一件事的始末,也可以觀察他的生意夥伴中,有誰比較能夠信賴,因為他能依據電話記錄分辨誰老是把事情忘掉,而誰又把正事牢記不忘。
不管筆記的型式如何,它們都有一個共通點,就是能幫助做筆記的人工作更具效率,使其不斷掌握自己的想法和行為,並且永遠朝向目標邁進。
記筆記的要領
「哈佛學不到的經營策略」一書作者梅高麥提供了五個記筆記的要領:
一、不管你是寫在小紙片或手肘上,反正一定要寫下來才算數。
二、養成習慣。記筆記一定要養成習慣才能奏效,你必須為它付出和對工作一樣的心思。
三、兼顧規律和彈性。梅高麥每天都隨身攜帶一疊資料卡,可以把想記的東西立刻寫下來,然後到晚上沒有人打擾時,再謄到正式的本子上。這種作法比每天在固定時間記錄好,以免被打擾。
四、分類整理。不要讓筆記內容成為大雜燴,梅高麥的辦法是把筆記紙分為兩半,一邊記載「該打電話的對象」,另一邊則是「應該做的事」。把資料分開整理會使你更有組織。
五、別把記筆記變成一件「全職」工作。本文中所舉的每個例子,都把筆記限定在他的需要之內。梅高麥說,剛開始記筆記的人,總是想把遠超過他們所需要的資料都記下來,「如果你準備的本子太大,你就會去找事情來填補空白的地方,結果是陷入不必要的麻煩裡」。因此,不要為了遷就筆記本而更動自己的生活步調。(原作者WilliamTriplett,華盛頓郵報專欄作家。)
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