來台商旅換新貌

而當國內市場乍然開放，平均每人所得衝破五○○○美元，豐腴的游資和旺盛的消費能力立刻形成一個強力磁鐵，吸引國外賣金幣、賣形象的各路人馬全部到齊，他們眼中共同的焦點是台灣人民口袋中漲鼓鼓的鈔票。

「外國人一向靈敏，台灣股市或匯率一有什麼風吹草動，他們就急急忙忙趕著來，」現年六十九歲、看盡四十年觀光飯店顧客變遷的飯店業元老顧勝鐘感慨。

國外商界人士也許消息靈通，容易掌握世界的脈動，但做為外國人到台灣的第一個落腳處，飯店卻是國內觸角最靈敏的地方。國際間所發生的任何變動，都反映在國際觀光飯店內的外籍顧客身上。

 

客人在變

 

「我們的客人在變，」老爺酒店公關經理陳麗美即肯定地說。在每週兩次為飯店顧客舉辦的雞尾酒會中，陳麗美發現她換來的名片中，愈來愈多屬於投資、金融業的人士。而太多的金融界人士往台灣跑，也引起一些以往和台灣相當疏遠的金融媒體的注意，如Euromoney、倫敦泰晤士報等，這些從前對台灣不感興趣的媒體業務代表，現在都主動和她接觸，希望台灣的飯店去刊登廣告。

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而一些從前幾乎沒來過台灣的國際名人也出現了。由於市場行情看俏，今年上半年來台的外國訪客中，不乏許多國際知名的人物。例如在台灣成立子公司已十八年的惠普科技，創辦人惠烈（WilliamR.Hewlett）在五月間第一次來台灣拜會政府和企業界人士；美國市場行銷大師柯特勒也在中國生產力中心邀請之下，在福華飯店面對國內工商界人士，做了一場「一九九○年市場行銷演講」。邀請柯特勒一天，生產力中心要付給他一萬美元的講課報酬。

 

使出渾身解數

 

「以前有只有台灣人出國考察，那裡聽說過美國企業界的人士來台灣？」留著二撇鬍子的朝代酒店總經理蔡榮泰笑說以往是他隨團出國訪問，現在則必須時常扮演主人，接待遠道而來的賓客。

這些對台灣興趣濃厚的訪客，主要目的無非是想吸引台灣游資到海外投資。

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中信房屋國外業務開始不到一年，平均每星期都有國外不動產公司（以美、澳、紐三國為大宗）主動前來搭線。企畫經理陳時奮表示，外籍人士積極的程度只能用「川流不息」四個字形容。中信剛剛才敲定的一筆生意價值約二億台幣，吸引了一百三十多位投資者，投資購買位於美國加州的購物中心和辦公大樓。

也是吸引投資，美國佛羅里達州在今年六月底組成一個十餘人的訪問團來台訪問，成員中包括律師、州政府官員、不動產投資公司和貿易公司的代表。隨團而來的佛羅里達電力公司經理亞當斯•賴瑞，一邊熱心地在餐巾紙上解說佛州伸展在海中的地理位置，同時不斷強調：「你們有的是錢，我們有的是發揮的空間。」

像這樣組成隊伍，浩浩蕩蕩來訪的，佛羅里達並非唯一的一州。晚上參加宴會時，他們集體行動，白天則分成小組，地毯式地拜訪相關企業或潛在客戶。

 

等不及接棒

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同樣是吸引游資，但另一種隊伍則著眼於廠商投資設廠。急著從台灣接過棒子的泰國、馬來西亞，知道台灣企業家今天最熱門的話題是海外投資設廠。於是去年以來，東南亞各國的工商部長先後來台，主持投資說明會，且大有互別苗頭的味道。「台灣」，頓時成為眾人追求的目標。

除吸引游資到國外之外，乍然開放的國內市場也令國外人士怦然心動。

洋煙酒叩關、保險市場門戶洞開之後，在外籍人士的眼中，有數不盡的生意機會在翻飛。為籌備業務，這些公司的主管成為太平洋上的空中飛人。由於新公司成立，在各觀光飯店召開的記者會不斷，一位金融記者在匆忙來去之間形容自己好像熱門人物，「忙起來，一個小時要趕三場記者會。」

 

蜜蜂與花粉

 

金融市場雖然尚未全面開放，許多歐美公司卻已動作連連，紛紛成立證券投資顧問公司。日商方面，則因日本大藏省尚未准許日本證券商來台設分店，日本知名的證券商只好長期居住各飯店，當作非正式的辦公室。

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此外，當國內政策和當前環境出現新的需求，一些以往較不受台灣注意的廠商，也像蜜蜂見了花粉般忙不迭趕來，成為飯店的另一支主力顧客。

例如國內近兩年環保意識抬頭，政府和民間都對環境污染防治的設備和技術有了強烈的需求。於是，環保署一項整治空氣污染的計畫才宣布，就有七十幾家國外環保顧問公司爭相角逐。從激烈競爭中脫穎而出的美國雷電公司（RadianCorp.）副總裁威爾斯（MurrayWells）為角逐這個機會，兩年間就到過台灣不下十次。住在希爾頓飯店的威爾斯，對台灣已經熟悉到每天獨自到新公園晨跑，再徒步到新公園旁邊的環保署和有關人員會商。

除了雷電之外，其他七十家競爭者也三天兩頭往台北跑。「只要是真正有興趣的，大都不會放棄這個機會，」威爾斯說。在他身後，被隔絕在希爾頓飯店外的噪音和車輛廢氣，正隱然透露了環保儀器未來市場美好的遠景。

 

落腳處或辦公室

 

來台灣的目的不一樣，國外訪客運用觀光飯店的方式也不盡相同。有人將飯店當作暫時落腳處，有人則做為長期的辦公室。但無論那一種方式，希爾頓的梁吳蓓琳表示，這些外籍人士最終目的是「追求高知名度和生意機會」，因此他們絕大部分時間穿梭在拜會、酒會和記者會之間，需要飯店公關部門的支援較多，如介紹台灣商情、發新聞稿，對飯店各項設施的使用率也較高。因此梁吳蓓琳表示希爾頓的宴會廳現在要比以前難訂，「有時一整天滿滿的都有人在使用，」她說。

面對這樣的趨勢，做為訪客來台第一站的觀光飯店自然必須稍做調整。由於吸引投資、開拓市場的任務大多由公司高階層主管親自出馬，因此，希爾頓飯店去年將飯店的三層樓改為「大亨樓層」，把原來的二間房間併為一間高級客房，而大部分的飯店也都設商務中心，提供傳真機、電腦等設備，並讓顧客有密商的地方。

儘管如此，觀光飯店所扮演的角色畢竟只是橋樑。在確定了生意機會後，許多外商立即進一步在台灣設立辦事處或分公司。例如，剛爭取到環保署生意的雷電污染防治公司，即決定今年夏天在台灣成立分公司。（開幕酒會必然又是在觀光飯店舉行。）

再看看穿梭在中山北路上老爺酒店，和仁愛路上福華飯店前的外籍人士，會發現這些外國訪客的確已經不是過去那一群。他們雖然顯示了台灣的強大購買力，卻也暗示台灣的經濟發展必須邁向另一新的階段－工業升級，好讓外國人來台，不只賣，還有更好、更新的「台灣製」產品可買。_