飛利浦全球總裁范戴克：如何因應電子業全球大戰

 

大而專精

 

問：你認為要從事全球競爭，必需要大，但也必需專心作少數幾件事情。但大公司不是可以做很多事嗎﹖為什麼現在這麼強調專精﹖

答：沒有任何企業是不受限制的。資金、人才永遠都會有限。與其在很多領域都大一點，我們寧願在少數幾個領域非常大。要在全球以規模取勝非常昂貴。我兩個例子：

我們在此地要轉移新一代的次微米半導體製造技術。發展這套技術要花二十億美金。再下一代要八十億。要拿得出這麼多錢來，你必須選擇，要在少數的重要研究計畫花二十億美金。再下一代要八十億。要拿得出這麼多錢來，你必須選擇，要在少數的重要研究計畫花大筆的錢，還是要在很多計畫花一筆小錢。

問：你特別提出日本、韓國是歐美在全球競爭中最可怕的對手，他們為什麼這麼可怕﹖尤其是韓國。

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答：因為他們集中力量做幾年事情。韓國就是學日本的作法，選定目標領域，透過保護自己的工業，透過低價銷售全球，要成為世界領導者。韓國工程師的成本只有歐洲的三成，工人薪水則大概只有歐洲的四分之一。韓國能贏，主要是因為便宜，不是因為品質。日本以前也是如此，但當日本取得世界的獨占時，價錢就不再便宜，日本的照相機現在已不比德國低價。日、韓往往在我們國家用比在自己國內還低的價錢銷售，卻不讓我們進他們國內。

問：在新的全球競爭中，台灣能扮演什麼角色﹖

 

亞洲市場重要

 

答：從很多角度來看，台灣與日、韓很類似，人民勤奮守紀律，勞工成本不高，稅也較低，在東亞地區競爭有很大的機會。由於日本一直不讓我們進入，台灣是我們在東亞重要的橋頭堡，是我們的策略重心。

問：你認為外商在台灣的生存環境已經改變了嗎﹖像最近的勞資關係。

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答：這我倒不清楚。我們的瞭解是台灣最早是用出口製造來給人民工作機會，現在我們在此製造很多產品卻是為了本地市場，台灣目前已是重要的市場，比阿根廷還大。

問：亞洲市場對飛利浦究竟有多重要﹖

 

主管要像創業者

 

答：一直到最近，亞洲市場對我們還不是很重要，我們在日本銷售並不理想，在其他較小的國家倒還不錯。但現在亞洲市場變得重要，因為日本重要。它是我們的競爭者，我們必需要在這瞭解它究竟在做什麼。在某些亞洲國家是廉價生產的好地方，但現在這個地區的國民所得都在提高，亞洲也成了銷售的好地區。

問：羅益強已接任台灣飛利浦總裁，飛利浦常用當地籍的主管來負責一個國家嗎﹖

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答：我這樣說，通常外國公司喜歡派本國籍的人去不同的國家，作它財產的守護者。但通常的作法不見得是好的作法！（笑）以我們的例子來說，任何一個國家的負責人都必須瞭解飛利浦，這是個三十五萬員工，七、八個大部門的大公司，在台灣的主管必須瞭解如何和遠在歐洲的部門辦事。美國、日本公司的主管沒有多大自由，每件事都要問總公司。飛利浦的主管要很獨立，幾乎完全照自己的想法去做事，像個自己創業的人，因此必須瞭解公司內誰在負責什麼。在飛利浦主管唯一不能做的事是把公司賣掉。（笑）

問：你的音思是本地公司不必由本地人來管﹖

答：倒不一定由本地人管。但我們在義大利、阿根廷都是由當地人負責。我個人特別相信，在對我們重要的國家，最好由當地人來當老闆。然後的問題是，如何使他有自己開創的精神。這就像報社的負責人最好是記者出身一樣，好的主管是由工廠、財務、行銷的基層做起的，一定要由職務明確的工作開始磨練。

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獨立而有共識

 

問：在飛利浦這麼大的公司，怎麼樣可以使全球的各個機構不但有自己開創的精神，又有共識，照總部的原則做事﹖

答：這對我們是個很重要的課題。我們使大家常有機會見面，每年一次全球各國主管一齊開會，各部門間也常開會，此外，我們有許多訓練的課程，羅益強、林朝武（竹北廠總經理）、陳哲雄（原任建元積體電路廠總經理）等都在飛利浦上過很多課。連馬上要退休的戴梓福（台灣人事處經理）四個月前還到荷蘭受訓，現在他就在教給其他人。結果，在飛利浦某一階層以上的幹部彼此都見過面，一個飛利浦人到任何國家都會碰到曾見過面的人，這樣就容易瞭解那個公司。正常的作法，地區的主管還要在其他國家工作過。下一代的主管不僅要是本地人，更要願意到海外工作，得到更廣的工作經驗。