如果你是個具親和力的主管，一定碰過這種狀況︰你坐在位子上，雙眼注視著今天一定要完成的大企劃案；左手接老闆電話，右手也忙著客戶電話，但是眼角又跑出來一個熟悉的側影。門被敲響了，出現了一張靦腆的笑容和那句逃不掉的話︰「有空嗎？可不可以談一分鐘？」
你明明想對這個有話要說的下屬說︰「沒空！」而且你也知道他不可能只需要一分鐘，而是至少二十分鐘。你心理咀咒著那些宣揚親和力管理的人，甚至希望在門的上方安裝一桶水當陷阱，把進來的人淋個滿身。
但是，現在流行的管理時尚認為，如果員工不被鼓勵可以隨時進入主管的辦公室，請求指示或者只是宣洩一下情緒，他們的表現會陷入低潮。尤其當經濟景氣越來越差時，管理者發現問題、防止問題惡化的重要途徑也是保持開放，時時接收訊息。
然而主管也有業務要辦啊！如果老是開著門歡迎別人，最後會使自己陷入一場混亂。
儘管沒有什麼完美的解決辦法，但是仍然有一些方式可以避免干擾。一種適當的策略是把門關起來，門上貼布告︰「藝術家正在工作。我醞釀在下午三點以後會變得很有創意，屆時不要讓我錯過你的意見。」駐在匹茲堡的顧問師山姆•狄波，專長是幫助管理者更有效的運用時間，他說︰「帶點幽默的發出訊息，應該讓員工們知道你的確希望跟他們見面，只是不是現在。」
當然也有一些人不理會主管說「沒空」。珍•湯姆森是五十名員工的主管，有一次她的祕書在門上貼了一張畫有骷髏頭、寫著「現在進來，你立刻被炒魷魚」的海報。珍嘆息的說︰「那只對百分之九十的人有用。其他的人根本笑一笑，就走進來了。」
如果不喜歡擺出明顯拒絕的樣子，也可以在辦公室家具上動工夫，把訪客委婉拒絕掉。例如不要讓經過你辦公室附近的人，都可以輕易看到你。艾倫•布列斯林是一家會計師事務所的督導，他做得更絕。為了防止來客逗留，他的辦公室內除了自己的椅子外，不多放任何椅子。
＜span class=’Doc’＞也可以說「沒空」
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史蒂芬生•約瑟夫，美國通運總公司首席副法律顧問則說︰「科技可以防止員工突然闖進來。」今年年初該公司裝設電子郵件系統，讓傳與接受訊息，都可以隨時在電腦上運作，不必面對面。
如果沒有科技幫忙，也可以採用走動管理。希爾頓飯店在美國中西部的分店經理，每天早上固定花半小時在餐廳、大廳……各部門走動，會晤員工，結果再沒有人到他辦公室囉嗦，「如果員工可以在特定時間跟你說話，他們就不會隨時來見你，」一位企管顧問說。
總而言之，表現親和力仍不失為一個好的管理方式。只要建立開放的形象，必要時向員工說「沒空」，並不是不可以，只要技巧適當。（楊瑪利取材自WorkingWoman）
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