像瑞士這樣一個以出口為主的高度工業發展國家，它生產的產品就應該有非常好的形象。任何一個國家只要跟出口越有關係，別人對這個國家的一切包括產品、人民、社會就會越感興趣，期望也會越高。而旅遊業正是為國家建立形象的最好途徑，不但可以為國家帶來信心，也會帶來其他人的關懷。
以瑞士而言，每年平均有九百萬外國人到瑞士，如果其中有九○％的人對瑞士很滿意，這八百多萬人回到自己國家後，會將瑞士的良好形象傳達給其他親朋，他們等於是我們的大使。如果其中六○％又是企業或政府重要決策者，將更能發揮影響力，對提升瑞士其他產業的形象也會很有幫助。從這點看，旅遊業實在不是一個產業，而是代表著全部所有的產業。
＜span class=’Doc’＞旅客是大使
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