南投埔里,這個被群山環燒的平野,向來給人農產豐盛的印象。然而,「18度C巧克力工房」卻讓埔里有了新面貌。
星期一下午,埔里鎮上靜極了,順著主要幹道中正路南行,十分鐘後,卻有出人意料的場景。
支巷的慈恩街,約莫百來公尺,不停進出的遊覽車、小黃計程車卸下一群又一群的遊客。他們在18度C巧克力工房店門前,大排長龍。其中不少人專程從香港、新加坡來,門前有無限暢飲的咖啡和冷泡茶,暫解人們等待的焦燥。
埔里鎮長周義雄,家住慈恩街上,他深刻感受到18度C巧克力工房,為埔里帶進許多觀光人潮。平日約兩至三千人,週末可達一倍以上,間接帶動埔里餐廳和民宿的生意,「這不只埔里的奇蹟,更是台灣的奇蹟。」
一個在地烘焙夢
五十五年次,人稱茆師父的茆晉
(音意同祥)成立18度C巧克力工房,至今不過五年,去年營業額就達到一億五千萬。
撇開驚人業績不說,18度C巧克力工房目前員工一百多人,其中八五%是僱用埔里當地年輕人。因為它,年輕人無須再嚐離家的辛酸,而且主管級月薪,超過五萬元台幣,一點也不輸北部薪資水準。
跟著茆師父戴上防塵帽,穿梭於後台生產線。觸目所及是各形各色的巧克力製品,好像走進「巧克力冒險工廠」的電影場景裡,只是眼前這位主人脾氣正常、和煦多了。
留著平頭、個頭不高的茆師父是埔里人,他家就在巧克力店樓上。茆師父的雙親經營過麵包店,雖然經營不善倒閉,卻也連起他此生與烘焙的緣份。
因為家境不佳,茆師父讀完高中夜校後,便不再升學。二十歲退伍、結婚生子,獨自一人北上,學烘焙。
茆師父年輕超拚,立志有天要回故鄉,開間像樣的麵包店,每天七點上班,六點半就等在門口。下班了也沒有馬上回家,脫下工作服,走到前台,學習和客人應對進退。
在業界十餘年,茆師父對經營烘焙業,也磨出一套心得,「合主人意,才是好功夫。」這正是18度C巧克力竄紅的原因。
用法芙娜等世界知名廠牌的巧克力,再加入自調配方,飯店精品街或百貨公司,一顆售價動輒近百元的生巧克力,在18度C巧克力,只要一半價格便可嚐到。
長年靠慢跑、騎腳踏車紓壓,茆師父常在運動途中經過農園,幾次與農民聊天後,他發現埔里農產品品質極佳,卻苦於打不開銷路。
於是,他在巧克力裡,加入埔里特產的刺蔥、玫瑰、百香果和阿薩姆紅茶,讓一片苦甜相雜的異國風味裡,也揉合台灣山城的滋味。
現在茆師父固定與埔里在地幾座百香果園、玫瑰園採購原料。未來他還打算開義大利餐廳,全部都要使用埔里在地生產食材。
販售幸福前自己先幸福
在希臘古語裡,巧克力是神的食物。演變至今,則成了熱誠、幸福和浪漫的化身。
茆師父深知,他經營的是給人幸福的產業,所以得先讓員工覺得幸福,客人才會有所感受。
在18度C巧克力工房,員工們每個月都有機會和茆師父面對面聊天。他很在意員工情緒和家庭狀況,曾有位表現傑出的員工,笑容突然不若往日開朗,追問之下,才知是意外為親友揹債五十萬。茆師父二話不說,先代員工還清債務。
「我覺得,主管只要在乎,就會看得見,」茆師父說。
人們常說,魔鬼就在細節裡,營造幸福感更是。像茆師父要求前場接待服務人員化妝,但又擔心員工長期上妝會導致膚質不佳,索性就把辦公室樓上空間,改裝成美容室,讓所有員工每月免費保養一次。
他對員工很大方,18度C巧克力工房的員工手冊,剛增列新規定,正職員工年資滿一年以上,小孩讀國中前,每位每年補助兩萬元。
與兒子的約定
電影「巧克力冒險工廠」裡,陰森森的男主人威利旺卡,對父親又愛又恨,讓他說不出「parent」(父母)這個字。
茆師父開巧克力店,同樣是一段父子情的故事,只是版本曲折多了。兒子茆俊輔從小喜歡吃茆師父親手做的巧克力,讀大學時,自己架設網站銷售父親的巧克力,18度C巧克力也因此竄紅。
茆師父與兒子約定,等他當完兵回埔里,父子要聯手把18度C巧克力的品牌,經營的有聲有色。
無奈造化弄人,二○○八年茆俊輔退伍前兩個月,因為氣胸病逝。他從小體貼、樂於助人,即便在加護病房期間,仍要父親義賣巧克力,幫助四川大地震的災民。
因為兒子去世時間與茆師父生日很近,茆師父坦言,直到現在,他仍然不想也不敢過生日。
茆師父把兒子熱心助人的信念,融進小小的巧克力裡。
連續三年,18度C巧克力工房在兒童節,送給埔里地區小學和幼稚園學生法式薄片巧克力組。最近茆師父更找了吳寶春等近二十位台灣烘焙名師,到埔里陳綢阿媽籌建的少年家園,教年輕人一技之長。
一塊巧克力,實現了一個父親對兒子愛的承諾;改變了年輕人離鄉背井的命運;啟動了一個小鎮的新生命。這是一塊給人幸福的魔法巧克力。
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