「.com」下的策略思考

還有時機與技術能力。有些創意大家一看就會，第一個做出來的會賺錢，後面跟的人賺錢機會就少了，所以除了搶先之外，還得不斷創新才行。而架設網站容易，真想將網路科技的效果發揮得淋漓盡致，軟體設計能力及規模經濟是絕對的關鍵。世界上大型網路商務公司，研發人員數百人，其規模與專業，帶來相當高的競爭優勢。

此外，其他傳統經營上的互補資源也不可忽視，例如品質與設計。電子商務的架構固然方便好用，但如果在網站上販賣的產品品質或刊載的內容乏善可陳，經營勢必難長久。也由於電子商務缺乏與消費者面對面溝通的機會，品牌形象的建立更為重要。

物流跟著繁榮

網站上銷售的產品，品牌應屬於設立網站者或廠商，是策略選擇。只賣知名品牌，似乎為人作嫁，自創品牌又需投入大量資源。若先賣別人品牌，等網站被大家接受後，再將自己的品牌挾帶上場又可能曠日廢時。

配送能力也是關鍵。除了在線上傳遞資訊、書報、音樂外，也需要物流或零售點來配合。這些應該自行負責或與別人策略聯盟，各有利弊。現在電子商務蓬勃發展，物流業與零售連鎖業也跟著商機無窮。試想，在產業價值鏈中，產品設計，製造，運送、服務、品牌，再加上狹義的電子商務，在這其中，成本、附加價值與利益的歸屬，究竟誰會分到更多，還值得仔細分析。

這就又牽涉到以電子商務為基礎來進入傳統產業並加以顛覆，還是由「實體企業」發展電子商務，兩個何者為優的問題。後者通常較保守，組織內的當權派擔心新的經營方式，會影響到原本的業務和甚至自己在組織中的地位，因此接受電子商務的意願較低。然而隨著時代進步與觀念普及，這些障礙將逐漸清除。

當然在網路風潮之下，提供給投資人一個「夢」，也能從股市獲得資金，然而，這些不是「賺」來的錢，而是代表了對未來獲利的承諾，股價愈高，大家的期望就愈高，而經營者的責任就愈大。

(本文作者為國立政治大學企業管理研究所教授)█