亞馬遜書店標售公信力？

　亞馬遜指出，在施行這個新計劃前，曾經審慎考量，並決定授權編輯，可拒絕出版社提議。只要編輯認為書籍不達推薦水準，即使出版社願意付廣告合作費用，也不必接受。而且寄出給消費者的推薦電子郵件，都有編輯署名，以示負責，確保消費者權益。亞馬遜發言人柯里並強調，亞馬遜推薦的好書，大部份是不收費用的。

　不過消費者顯然覺得這樣的保障不夠，紛紛向亞馬遜抗議。《時代雜誌》報導，亞馬遜總裁貝索斯面對蜂擁而至的抗議，在新聞公布的第二天，就宣布修改這項廣告政策。從三月一日開始，亞馬遜會在網頁上標明哪些推薦書是接受出版社付費，並同時擴大退書服務。貝索斯表示，只要消費者對所購買的書不滿意，不論書多破爛，亞馬遜都接受退書，以顯示亞馬遜對於推薦書的信心。

　其實出版社付費為書籍在書店爭取較顯著的陳列位置，一般書店行之有年，為何亞馬遜會引起消費者反彈？

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　曼哈頓七個故事出版社（Seven Stories Press）指出，這是因為亞馬遜與消費者間，有一種特殊的關係，但是現在他們將這種關係待價而沽。

書評也有價碼

　雖然亞馬遜表面上是網路書店，但是從另個角度來看，又像提供指引的書評媒體。消費者到亞馬遜網站，不只是要買書，也會參考他們有深度的編輯所寫的精簡書評。《時代雜誌》指出，上網的愛書人，不僅喜歡亞馬遜編輯的書評，更信任這些書評。

　但現在書評卻被亞馬遜標價出售。就像媒體標售編輯所寫的評論一樣。

　雖然消費者抗議亞馬遜的廣告新計劃，但是許多大出版社卻樂觀其成。現在與亞馬遜合作的大約是二十到五十個較大型的出版社，包括藍燈書屋、Simon & Schuster、Penguin Putnam、HarperCollins、IDG、Warner Books。

　時代華納商業出版公司（Time Warner Trade Publishing）的總裁庫許朋表示，亞馬遜這樣的廣告政策很合理，出版社所期望的就是取得展示商品的機會，亞馬遜的做法就是給予出版社這樣的機會。時代華納已經為超過十本書付費宣傳，其中一些書籍的銷售量因此大增。

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　時代華納旗下的Warner Books出版一本小狗攝影專輯，付費放在亞馬遜年節禮物專區。亞馬遜的書評寫著：你絕對無法抵抗狗朋友有趣又深情的面貌。書評刊出後，這本攝影集一週的銷售量，從一百本增加到一千本。

　同樣與亞馬遜合作的IDG Books Worldwide，付費將新出版的《天才報稅手冊》放在亞馬遜「值得注意的新書」版面上，銷售量大增。IDG總裁柏克維茲指出，這種新的宣傳方法很有效，因為消費者覺得這本書受到推薦。這也再次證明亞馬遜的推薦威力。

　雖然亞馬遜在消費者的抗議下，修改廣告計劃，但是並不願意完全捨棄收取廣告合作費用。《時代雜誌》指出，這是因為純賣書的獲利愈來愈薄。亞馬遜雖然位居世界最大的書店，但至今仍未損益平衡。

　亞馬遜廣告合作計劃所引起的消費者抗議、出版社贊同的熱潮，顯示亞馬遜在出版市場的份量。但是這樣的做法是否會破壞亞馬遜的金字招牌？網路媒體是否也應像其他媒體一樣，嚴守編務獨立的分際？亞馬遜的廣告事件，顯示出網路業者的新挑戰。

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