超時空會議

視訊會議可以增強企業機動性。生產筆記型電腦的倫飛，公司在台北，工廠在高雄，為了製造和買原料的事，採購部協理楊元榕得一天到晚往南部跑。「以前台北的廠商要找他很難，」一位和倫飛有業務往來的業者表示。現在有問題，大家隨時坐下來開視訊會議，省掉協調見面及旅途奔波的時間，加速整個生產流程。

生產家電用品的燦坤實業，更曾利用視訊會議解決燃眉之急。燦坤總部在台南，工廠在廈門，過去兩地溝通得靠工程師扮演空中飛人。今年七月，燦坤廈門廠趕著出一批貨，卻發現不知原因的裂痕。從台南派人飛過去最快要一天半，眼看來不及了，總經理靈機一動，請廈門的人把產品拿到螢幕前，用鐵鎚朝裂痕處敲下，觀察斷裂方向看出問題，這一批貨得以及時趕出。

幫企業省錢

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視訊會議還可幫企業省錢。燦坤在廈門當地雇三千多人，以前從台灣找老師過去講課，鐘點費加機票住宿，辦一次教育訓練大概要二十萬。「費用太高，而且願意過去講課的師資不好找，」燦坤發言人田竹英說。現在，廈門員工的教育訓練，是在視訊會議室裡進行，講師在台南就能上課。統一、倫飛和大眾電腦，也都利用視訊會議做教育訓練。對燦坤而言，這套設備的另一項附帶功能，則是讓派駐廈門的台灣員工，能夠常和台灣親人「見面」。

視訊會議好處雖多，但是先前的設備投資不便宜，使視訊會議仍未能普及。一套大型視訊會議設備的價格，在台幣兩百萬左右，設兩個點互相對談，至少要四百萬。租一條專線的月費，則從十幾萬到幾十萬(視國內和國外而異)。「用視訊會議太貴了，」美商甲骨文台灣分公司總經理李岳貞就搖頭。

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但是隨著科技進步及電信局開放ISDN線路(使專線費用降低)，平價的產品已打破視訊會議的貴族身段。目前，利用個人電腦傳送視訊的設備，價位已壓低到十萬台幣以下，而即將推出的筆記型電腦視訊產品，就像行動電話加上畫面，不管到那裡，只要有線路接通就能面對面溝通。「未來中小企業和一般使用者會急速增加，」多位業者觀察。

成立才半年的偉仲科技，剛宣布個人電腦級的視訊會議新產品，不到一個月就吸引五十多位客戶登門詢問。統一企業正考慮全省布點；新黨和國民黨也在評估加強組織內溝通的可行性，而詢問者裡更包括立委候選人。為了避免視訊會議進行違法活動，甚至調查局也買了兩套回去測試。市場打開後，未來使用視訊會議，可能像買漢堡一樣方便？銷售視訊會議產品多年的仲琦科技，正積極和飯店業接洽，希望在各大飯店設視訊會議室，由飯店按時計費提供服務。偉仲則打算先在金門設點，讓服役官兵也能和家人聯絡。「也許將來在7-Eleven或麥當勞都會有視訊會議設備，」偉仲行銷部經理陳泓光笑著說。

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政府利用視訊會議的腳步也不慢。今年七月，行政院長連戰按鈕啟動NII計劃中的遠端醫療和遠距教學，就是用視訊會議，把偏遠地區的醫療處所，和台南成大醫院、台北榮總及台大醫院串起來，用螢幕授課和診斷，紓解部份地區醫療資源不足的窘況。

視訊會議打破空間距離，使面對面溝通不再受時空阻隔。但是使用者對陌生交談方式的適應，卻是從按鈕時開始。

對著冰冷的機器講話，就讓許多人很難一下子接受。德州儀器台灣資訊系統處長張滌平指出，第一次坐進視訊會議室，和機器講話感覺「很彆扭，就像和電話答錄機說話，很想把話筒掛了。」

視訊會議的畫面看起來，動作不連續(像慢動作)，時間也有落差(約晚一兩秒)，和當面溝通感覺不太相同。燦坤發言人田竹英回憶，剛開始，總覺得對方聽不到，「所以每個人講話都用吼的，一場會議下來，都要喝好幾杯水。」

無法模擬真實

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科技再進步，還是無法模擬真實，對於廣泛使用視訊會議，許多企業仍持保留態度。

只要接上V８攝影機，視訊會議可以成為主管的雙眼，隨著鏡頭移動視察業務、考核工廠，但這種「隔空偵查」真能完全取代「走動管理」嗎？「不可能，沒有親切感，」德州儀器台灣資訊系統處長張滌平強調，「傳統見面打招呼的方式還是會存在。」德州儀器每一季全球主管要見一次面，公司堅持，如果這一季用視訊會議，下一次一定要「碰面」開會，以保持人際的互動。

開會更容易，依據企業的經驗，開會的量必然增加。原本定期的會議，可能變成隨時機動舉行；出差在外，得透過筆記型電腦螢幕向主管回報；在家裡，個人電腦也成了開會工具。「真想把家裡電腦的插頭拔掉，」一位企業高階主管苦笑著說。開會方式的革命，顯然也帶來了副作用。

技術突破，價格下降，跨洋隔海的視訊會議將愈來愈普及，超時空工作革命再掀新頁。企業界及新時代的企業員工，似乎得準備迎接新工作時代的來臨。