對來自台灣、目前擔任百勝集團(Yum China)中國總裁的蘇敬軾來說,過去肯定是他職涯最驕傲的一年。哈佛商學院今年春季將百勝集團納入最佳案例(旗下主要有肯德基、必勝客及Taco);商學院一行人飛到中國,拜訪他的高階團隊,哈佛教授David E. Bell還親自在哈佛向來自世界各地的業界CEO分析,KFC如何成為全世界餐廳的最佳模式。
大張旗鼓研究中國KFC,為什麼?
因為去年第三季,百勝中國營收超過十一億美元,首次超過發源地的美國,獲利也佔百勝集團同季度經營收入的一半。其中,KFC表現最為突出。KFC深耕中國,超過三千家店覆蓋近七百個城市,遠遠將麥當勞等競爭對手拋在後頭,不只進軍一二三線城市,也深入四到六線城市。人們開始捨攤販進速食店,坐在舒適的環境中用餐、喝咖啡、吃甜品。不少消費者以為KFC是中國品牌。
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