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改商標 企業如何扛風險?

星巴克新的商標,象徵他們即將拓展經營版圖的野心。企業常因新的行銷策略進而更動商標,但是究竟要怎麼改,才算是成功的第一步? 你也是喜愛咖啡一族嗎?你是不是也發現,全球咖啡連鎖龍頭星巴克,變了。

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你也是喜愛咖啡一族嗎?你是不是也發現,全球咖啡連鎖龍頭星巴克,變了。

這個月八日,全台灣二三八家、全球超過五十個國家一萬七千家的星巴克,都換上新標誌,原本商標外圈的一環英文字「STARBUCKS COFFEE」被拿掉,中間美人魚圖像的底色也由黑轉成星巴克著名的綠色。

這是四十歲的星巴克第四次改變企業識別。但是在一月份宣布時,就引發熱烈討論。網路上出現死忠的星巴克顧客留言「新的商標醜斃了」,甚至有超過百名的網友留言要求改回商標。畢竟廣大的顧客群已經認識原來的星巴克近二十年了。

星巴克總裁舒茲(Howard Schultz)在網路上發布約一分半的影片,解釋為什麼星巴克要換識別。「讓美人魚從圓圈中解脫,給我們自由與彈性地思考咖啡以外的東西,」舒茲解釋,展現星巴克新的企圖,「我們永遠是咖啡公司與零售商,但將來也會有其他與咖啡無關的產品。」以門市來說,現在已經有賣茶了,將來甚至有些門市會賣葡萄酒。

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