如何學做領導人

●探險家型：這種人具有學習的天性，喜歡嘗試與發現新事物，而且會積極整合各種探索經驗。問題是他們在課堂上的探索熱情，有時可能遭遇其他學員，甚至講師的抗拒，產生格格不入的困境。

不管你當初抱著哪種心態來上課，隨著課程的進展，心態都會有所轉變，例如，囚犯型的人一旦克服了起初的多疑，有可能變成最好的學員；反過來換成觀光客與乖學生，一旦要他們收起派對氣氛、擱置大師理論，這些人的熱情可能頓時冷卻，甚至開始抗拒，不願觸碰自己的真實經驗。

其實，多元的成員組合，才能帶來最好的學習效果；上課的人心態互異，正好反映了組織的實際現況。

領導人培訓課程的最重要任務，是提供學員深入了解領導、鍛鍊領導能力的機會。在這裡，你會學到如何領導別人、如何追隨別人、如何團隊運作。你會更加了解自己的習性與動機、對人際關係的管理風格，也會更了解團體內外部複雜的組成與互動關係。

廣告

那麼，該用什麼方法來學？光是靠個案研究、閱讀、聽課和問卷調查是不夠的。

透過個人經驗來學習

想要學好領導，要靠不斷的練習、投入，還要有自我檢視的意願，也就是說，必須透過你的個人經驗來學習－－不是要你累積知識或做完交代的功課，而是要你不畏艱難，勇於探索自己和別人的行為。

現代企管學說有一種根深柢固的「評估心態」（assessment mental-ity），只見各種能力模型滿天飛，大家言必稱管理績效衡量－－從績效評估、績效檢討到績效給薪。因此，許多企業主管和管理學教授也用同樣心態看待領導人培訓，仰賴認知理性的模型來評估行為，提出各式各樣方法來改進績效。

然而，經驗導向的領導人培訓課程，最主要目的是培育（development）而非評估，所以，講師與學員的共同任務，就是要合力建立一種好奇（而非評斷）的文化，創造一個可以探索領導與合作的安全空間，讓課程變成一個允許大家對不熟悉、不舒服的事物感到好奇，可以「玩玩看」、可以大膽實驗、不怕被人評估的學習環境。

廣告

領導八個基本認知

課程一開始，應該先澄清大家對領導最常見的錯誤假設，建立領導的基本認知：

一、領導不是天生的。人類基因體計劃解開的基因密碼裡，已經證明沒有所謂的領導基因。沒有人是天生的領導者，天生特質與早期經驗雖然很重要，但人類的領導能力，終其一生，都可以不斷培養、磨練。

二、領導不是高層的專利。並非只有國家總理或企業CEO等位居要津的人，才有權力領導。從店頭第一線到公司董事會，組織的每個階層都需要領導的展現。

三、領導不是套用流行。有些人把領導當成時尚，流行什麼理論就做什麼。事實上，真正的領導是一種情緒能量的動態交流，用來幫助組織達成任務。想要有效、負責地領導，一定要能夠掌握組織的社會與心理層面，特別是要了解不同的團隊、個人，甚至領導人自己，究竟如何運作。

廣告

四、真正的領導都從小型團體開始。別以為在一年一度的大會上發表演講，才是領導。社會與企業組織裡，有許多以四到十二人為單位的小型團體，每天都在鍛鍊領導。它們才是最基本的決策單位。

五、領導光靠傳授，很難見效。領導很難教得來，但領導的潛能卻可以培養。透過經驗與反省，會比研讀和模仿更有效。技術性與策略性的技能可以從他人（例如講師或成功範例人物）身上學得，然而，最有用的行為技能，通常都是從整合自己與其他人的經驗而獲得的。

六、領導不能只靠理性的作為。許多隱性、不自覺的因素，深深影響著個人與團體的行為，領導人必須學習發現、了解與因應這些因素，才能避免被它們干擾，甚至控制。

七、領導不單只是變革。近年來很流行把領導與變革，劃上等號。但歷史已證明，儘管有些變革創造了正面效果，有些卻帶來災難。睿智的領導人必須能夠分辨，哪些要求改變的壓力其實反而有害組織或社會。有效而負責的領導，不只要興變革，也要繫穩定。

廣告

八、領導不必然都是好的。領導的力量亦正亦邪。可以建立組織、創造和平、繁榮社會，也可以摧毀機構、引發戰爭或滅亡國家。所以凡是最優秀的領導人培育課程，都把培養有效又有責任感（effective and responsible）的領導人，當成第一要務。你想接受多少挑戰？

想要從這樣的課程中，獲得最多學習效果，就看你是否真誠（authenticity，真實說出自己當下的想法與感受）、投入（investment，用真心來學習）、承諾（commitment，日後時時謹守）、願不願意承擔情感上的風險（emotional risk-taking，勇於走出心理上的安逸範圍）。你的行為表現得愈自然、隨性，就會有愈多經驗可以反省學習。

授課講師丟給新學員的第一個問題，通常是：你想接受多少挑戰？很多人都以為，這個問題問的是體力的挑戰。高空彈跳、峭壁緣繩下降之類的活動，事實上，他們面對的挑戰是心理的。走出個人安逸範圍的第一步，就是要做好情緒上的準備，才能體驗、表達、探索每個人習慣隱藏在角色與常規背後的各種情感癥結。

整個課程的進行，就看每個參加者願意挑戰自我到什麼程度而定。每個人都有學習、探索的能力，也都有責任決定自我探索的深度。因此，如果你的目標是要培養可持久、有意義的領導能力，就必須為自己的學習負起責任，也就是說，你必須明確說出自己的期望與擔憂。授課講師所提供的，是學習的架構與機會，但只有學員自己才能決定，要學什麼、學多少、用什麼速度學習。為自己的學習負責

光是負責任的學習還不夠，無拘無束的自由感、採取主動的意願、探索的勇氣，以及擁抱意外發現的開放心態，都是提升學習效果的關鍵要素。

過程之中會有懷疑、勉強和防禦的心理出現，但這些反應都是自然的，只要你真心願意深入探索自己行為的背後根源，你會從這樣的課程裡，獲得意義深遠的學習，成功地提升領導力。

現在，再來回答你在開課前的疑問，答案可以歸納成四個建議：

一、認真把握這個難得的機會；

二、全心全力參與課程；

三、去探索，去驚訝，去獲得深刻的個人情感體驗；

四、反省、整合這些體驗，讓自己對領導的工作產生更深入了解。

還要提醒你，努力培養更敏銳的內在羅盤，包括察覺某些看不見的社會運作型態、掌握自己與他人微妙關係的敏感度，以及信任直覺的勇氣。最後，你將能做出更有把握的決策，成為更有效而負責的領導人。■