你遇到的是正好遇到低潮的「突發性混蛋」，還是隨時隨地惹人厭、搞破壞的「正牌混蛋」？你是別人眼中的混蛋嗎？
混蛋有許多可以用來貶低或打擊受害者的不同招數，不論是人身攻擊、作踐別人身分地位與自尊的小動作、侮辱人的「玩笑話」，或者視人如無物，都會讓目標對象深覺受到攻擊和貶低，即便只是一時之痛；這些都是混蛋用來傷人的骯髒行徑。
十二大奧步 常見的混蛋日常招數
一、人身攻擊
二、侵犯他人「私人領域」
三、不舒服的肢體接觸
四、言辭和非言辭上的威脅恫嚇
五、「尖酸的玩笑話」和「挖苦揶揄」，用意在於侮辱人
六、猛烈的e-mail炮火
七、折辱別人的地位，用意在於作踐被害者
八、公開羞辱或「身分貶低」儀式
九、粗魯的插嘴
十、暗箭傷人
十一、擺臭臉
十二、視人如無物
每個人難免都有變成混蛋的時候，我自己就曾犯下多起罪行。
有一回，我以為一位職員試圖奪走我們小組的一間辦公室，因而對她大發雷霆。
我寄給她一封無禮的e-mail，還把副本分送給她的上司、其他教職員以及她的下屬。她告訴我，「你把我弄哭了。」我後來向她道歉。
我雖然並非日復一日接二連三地修理人，可是就這起事件而言，我確實是個大渾球（如果你這一生中，連一次混蛋行徑都不曾幹過，請與我聯絡，我想請教你如何達成如此超凡入聖的境界）。
要取得正牌混蛋的資格，條件要嚴苛得多：一個人必須始終如一，接連讓一個個「箭靶」覺得受到貶低、踐踏、羞辱、輕蔑、壓迫、挫敗，如此才有資格被稱為正牌混蛋。
在惡劣條件下，我們每個人都有變成混蛋的潛力；例如當面對壓力，或者當職場鼓勵大家——尤其是那些「最頂尖」和「最有權勢」的人——當個混蛋的時候。
可是有些人確實有資格領到正牌混蛋證書，因為他們不論何時何地，永遠擺出一副惡毒討厭的模樣。「鏈鋸」艾爾‧鄧樂普（"Chainsaw" Al Dunlap）即是眾所周知的人選。
鄧樂普是日光企業（Sunbeam）的前總裁，一位日光高階主管描述鄧樂普「像一頭對著你狂吠好幾個鐘頭的惡犬……不住地吼叫、咆哮、暴跳如雷。他倨傲、好鬥，完全不尊重他人」。
另一名人選是製作人史考特‧魯丁（Scott Rudin），他被視為好萊塢最惡劣的主管之一。
《華爾街日報》（Wall Street Journal）估計他在二○○○到二○○五年之間，接連換了兩百五十位私人助理。多名前任助理向《華爾街日報》透露，魯丁老是對他們吆喝、罵髒話—其中一人表示，他因為給魯丁買錯了早餐鬆糕而遭到革職；魯丁先生不記得這回事，但承認這種事「大有可能」。
不光只有商界聞人會動輒辱罵部屬。以下這則敘述取自《惡老闆與他們的獵物》（Brutal Bosses and Their Prey），是作者哈維‧霍恩斯坦（Harvey Hornstein）跟一名屢遭羞辱的被害者進行的訪談摘錄：
「比利，這不夠好，簡直爛透了。」……他一邊說，一邊揉著手上紙張。那是我的作品。
他在眾目睽睽下一頁接著一頁揉著，拎得老遠，彷彿那是什麼髒東西似的，然後扔進我的辦公室。
接著他大聲說，「垃圾進，垃圾出。」我試著開口，可是被他打斷，「你給我垃圾，現在你自己清理。」我照辦了。
我可以從門口看見大夥兒別過臉去，因為他們替我難為情，眼前景象令他們不忍卒睹：一個穿著三件式西裝的三十六歲男人，在老闆面前卑躬屈膝，撿拾一張張揉碎的紙團。
假如故事屬實，這些主管都該被貼上混蛋標籤，因為他們長期羞辱工作夥伴，尤其是他們的部屬。
不要以窩囊廢和客氣的複製人取代混蛋
我鄙視沒骨氣、唯唯諾諾的窩囊廢，證據顯示，這樣的人甚至對組織有害，適當的摩擦對任何組織都有益處。
一連串以「組織」為主題的控制實驗及田野調查顯示，當團隊在相互尊重的氣氛下爭辯構想的優缺點時，將能創造更卓越的構想，達到更亮眼的成績。
這正是英特爾教導員工如何鬥爭，要求所有新進人員都接受「建設性衝突」課程的原因。
然而這些研究也顯示，當團隊成員投入個人鬥爭——當他們因惡意與憤怒而戰，其創意、績效和工作滿意度都會驟然下滑。
換句話說，當人們的行為活似一群混蛋時，整個團隊都受到不利影響。
證據符合經驗：職場存在許多混蛋
我的每個朋友，不分遠近，都至少曾與一個「混蛋」共事。研究顯示，許多職場充斥著讓人們覺得備受威脅、輕蔑的「人際動作」，而這些舉動多半出於有權有勢者，對象則是權力較低的人。
克麗斯汀‧皮爾森（Christine Pearson）等人曾針對職場的無禮行為展開全面研究；所謂無禮行為，是指比「精神虐待」或「霸凌」溫和一些的惡劣行徑。
他們針對八百名上班族進行調查，發現十％上班族每天都會目睹職場上出現無禮行為，二十％每週至少一次成為無禮行為的矛頭指向。
皮爾森及其同仁另外針對一百二十六名加拿大白領雇員進行職場無禮行為調查，發現將近二十五％上班族每天在工作上目睹某種形式的無禮行為，五十％表示自己是無禮行為的直接目標，每週至少發生一次。
人性的最佳檢驗
在我看來，一個人對待弱勢者與強勢者之間的態度差別，是檢驗人性的最佳方法。
許多年前，我目睹一位資深教授通過混蛋檢驗，那是一次完美的示範。
一位史丹佛大學生前來求助，他一開始置之不理，拒絕幫助這位受困於官僚制度的學生。
可是當他得知這名學生的家長是有錢有勢的高階主管，曾經捐獻大筆款項給學校，原本倨傲的教授立刻變成了親切而有魅力的人。
對我而言，一個人倘若總是熱情有禮地對待背景不詳或者地位較低的人，即代表他或她是個高貴的人。
微末的善行不只能提高你的自我感受，還可能得到其他回饋。（《拒絕混蛋守則》貫徹十大「反混蛋措施」！繼續閱讀>>）
