「老師朋友」打開溝通大門

「喔，比方說呢？」

「比如說，我們現在很多人都很宅啊，可是，我覺得那麼宅好像不好，可是又說不出來哪裡不好，所以我想，去了解很宅的人跟不宅的人是不是有不一樣的生活和心理狀態，這樣。」

「這個問題，心理學有些理論在探討耶，我教過啊。」

「真的嗎？我一點都不記得。」

「所以這樣的作業你就會想做？」

「對啊，超想。」

「喔，那要怎麼做呢？」

「我可能就找兩個宅男、腐女問一下吧！」

「嗯嗯，不錯啊，那打算問他們什麼問題？」

「就問他們覺得自己這樣都待在家裡快樂嗎？」

「然後呢？」

「不知道，接下來不會了，那不然要怎麼問？」

「喔，你可以問問看，他們都在家裡做什麼？從什麼時候開始都待在家裡？有朋友嗎？除了學校、家裡，還會去別的地方嗎？待在家裡有什麼好處？如果有朋友邀請出去玩，會想出去嗎？喜歡和大家一起做事嗎？……很多可以問耶。」

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「對啊，老師，你很會問耶，這樣問，好像比較可以讓我了解他們的生活。為什麼你那麼會問啊？」

「我不是都有教，當我們想了解一個人，可以先從幾個問題開始來聯想，設計出問題，就是when、what、who、where、why、how、with whom，這樣就會問很多。」

「是喔，老師，你還蠻厲害的耶，那我可不可以邊做報告邊問你？就是有點像當我的google那樣。」

「啊，google，可是我不一定什麼都知道喔，我學過、想過的才知道。」

「知道啦，哪有什麼都會的，反正你知道的就是比我多，你就是當我的老師朋友就對了啦！」

從那天起，我成了學生們口中的「老師朋友」，他們會很沒禮貌的亂拍我的肩膀問問題，會在我說話的時候，放肆的補上一句「屁啦，很瞎耶」，也會問我抽大麻到底會不會上癮，只因為他考慮要嘗試，雖然表面上看起來，他們好像比以前更沒大沒小。

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但事實上，我卻開始享受他們認真學習的成果，因為我開始回收這類的期末報告：「你怕鬼嗎？宗教對人怕鬼心理的影響」、「從自我實現來看青少年為什麼對毒品感興趣」、「同性戀真的和我們不一樣嗎？」……內容跟標題一樣，這些報告具有研究生水準！

我做了什麼？是什麼讓這些大學生產生這樣劇烈的變化？

轉化身分，放下權威

其實，關鍵就是那天他們所賦予我的新身分：「老師朋友」。

這個身分，讓我開始轉換跟年輕人相處的方式，我試著和學生交朋友，也開始和年輕人用朋友一樣的方式來溝通，結果讓人非常雀躍：他們變的好搞了！或者用他們的話來說，「老師，你變得比較上道喔！」而且從此以後，我的日子變比以前好過多了。

在成為「老師朋友」這條路上，我做的第一件事就是抑制自己想講道理的衝動。

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「老師朋友」就不會這麼做了，他們的未來依然讓我擔憂，但我學會了先hold back，試著把我對他們的擔心放在一邊，想想，如果他們是讓我擔心的朋友，我會怎麼做？我想，我的朋友應該會有自己的看法，我會先聽聽他怎麼說，了解一下他的立場和想法，然後看看自己是不是有好的建議或經驗可以提供給他參考，或者想想，我是不是有可能提出更實際的協助？

但，我絕不會對朋友說，「你不懂」或是「你錯了」，就算我不認同他，我頂多也只會說，「我不認同，不過如果你決定了，就這麼做吧，記得，有我幫得上忙的地方，不要客氣。」

面對朋友，我們很容易做到「不權威」、「僅供參考」、「不過度介入」，但面對學生或子女，我們就會希望他們照我們說的，因為我們相信，他們的想法和作法通常都是錯誤或過於幼稚的，這種信念，讓我們在面對青少年的時候沒辦法抑制當一個長輩的衝動。

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其實，長輩的大道理常是很有用的人生經驗，但在這樣溝通障礙的循環下，孩子們只會認定我們不懂他們的心和世界，而「懶得說」。

所以，要做青少年的大朋友，就得先抑制住當師長的衝動，停下來重新認識、傾聽孩子的世界和想法，然後把自己的經驗與能力當成孩子們的資源，讓他們充分了解你有多少可用資源，以及使用你的方式，讓你自己成為他們的人生路途上的Google。

參與探索，陪著找方法

但在他們提出需求前，我們還得學著讓他們用自己的方式做事，擁有獨立與彈性，不要緊迫盯人，而且要能學著欣賞優點、指出缺點，以能力而非輩份讓他們服氣。

比方說，我有個學生想了解大學生的用錢態度，他覺得上網聊天，比一個一個去問人要來得快又有效，雖然我心裡嘀咕著，「你應該只是想偷懶吧」，但我決定hold back。他們的確是網路世代，說不定他說得對。

所以我先不批評他的作法，反而提出一場競賽邀請，我們同時進行這項研究，我用面對面訪談，他則上網聊天。學期末，我們同時對全班同學報告結果，結果我獲得了壓倒性的勝利。

因為他在聊天室討論這個話題的時候，幾乎每個人都只聊兩句就跟他說，「我講的夠多囉，我們來玩線上遊戲吧！」而我在面對面訪談時，運用了eye contact（眼神對焦）的方式都讓每個人都停下腳步，認真的跟我討論了半個小時以上！

比賽結束，我一邊喝著得勝者的飲料，一邊問他，「嘿，你用你的方式發生了什麼事？你覺得這樣做有什麼優缺點？應該也有好玩的事吧！說給我聽聽吧。下一次，你想怎麼做呢？」

結果，他還是認為網路應該比面對面訪談有效率，只是他去錯了聊天室，他說他打算挑個大家會聊嚴肅話題的聊天室，然後再跟我比一次！為什麼不呢，這個孩子現在對研究以及了解人的心理充滿了熱情與實踐力。

當了「老師朋友」，我每天要面臨的挑戰並不比以前少，現在的我不僅要處理上課接手機談生意的學生、拍我的照片傳給朋友討論老師造型，還得提防他們冷不防的用書拍我屁股，不過，我很高興現在我不太會收到「不知所云」卻還自覺價值八十五分的報告。

用四個信念成為大朋友

成為年輕人的大朋友，方法跟竅門很多，我整理主要的四個信念：

一、把自己當成孩子的資源，讓他們用自己的方式來使用你。

二、先傾聽、先陪伴，不急著評價和批評。

三、不要為他們決定，要和他們一起分析事情結果。

四、讓他們用自己的方式做事，擁有獨立與彈性，不要緊迫盯人。

試著做做看吧，或許我們就可以常常聽到學生或孩子們跟別人說，　「我有個朋友，他很厲害，也很願意幫我！就算他不知道，也一定會跟我們一起想辦法，喔！對了，我忘了講，他剛好是我爸啦（媽、老師、叔叔、阿姨……）！」

作者為輔大心理系講師