今年六月,《金融時報》(Financial Times)的一篇評論寫著,「在二十一世紀的經濟叢林中,最可能滅絕的物種,就是像長牙巨獸般的跨國企業。」
經營環境詭譎多變,明天不知巨浪會從哪個方向席捲而來。任何企業人看到這段文字,都會不寒而慄。尤其,這段話不是出自別人,正是出自IBM董事長、總裁暨執行長帕米沙諾(Sam Palmisano)。
IBM到今年已經有九十七年的歷史,是人瑞級的跨國企業,至今還屹立在全球一百七十個市場,它轉變的故事,是不斷被取經的經營經典。老字號的瀕死與重生
從一九八○年代開始,電腦科技不斷推陳出新,行動敏捷的創新者多如過江之鯽,而IBM在每一項新科技上都是反應慢一拍。到一九九○年代,個人電腦的爆發力更是銳不可當,以大型主機電腦為主的IBM像身陷快速消失的沼澤,失了戰場、更失了成長沃土,營收與獲利雙雙直線下滑,甚至一年萎縮掉八十億美元。IBM幾近崩解。
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