張安平：取代早就開始　找到黃鶯才是關鍵

要創新，需要先有知識，才有可能創新。你是個jungle boy（叢林小野人），沒有知識，怎麼創新？我到現在還在學習，每週固定看一本書，看很多雜誌。

問：寫程式需要邏輯很強，這好像對你的思考和決策影響很大？

答：做任何事情都要有邏輯。這是自我訓練，不是教育。我看一件事情，我會從宏觀經濟來看。我會寫下來，經濟改變的時候，匯率會怎麼樣，利率會怎麼樣？

我寫三個理由，幾個月後再回頭去看分析的對不對。你不寫下來，你無法進步。

問：AlphaGo自己打自己，不斷模擬人類下棋，這如何運用在經營管理上？

答：我做企業決策時，就已經在做模擬（simulation）、算概率。不太可能發生的，就不會算在內。你模擬，不應該去期待抓到最高點，或最低點，在中間就夠好了。我做企業決策時，不抓絕對正確和絕對錯誤。只要大方向對了，我就會去做。

問：如今連白領工作也不保，中產階級會消失嗎？

答：確實會發生，但沒有那麼戲劇化。真正戲劇化的影響，是商業模式改變。

像金融科技（FinTech）就是商業模式改變，而不只是科技。商業模式和產業典範移轉才是關鍵，就像Uber（優步）。

Uber的強項是平台。國外Uber已經在發展送餐服務，紐約Uber還跟不同餐廳合作，每週換菜單，服務一直進化。但這不是單純網路化、人工智慧帶來的影響，而是商業模式帶來產業改變。

美國的狀況是，軟體工程的人才需求仍短缺幾十萬人，但失業人口仍然那麼多。這是全球都在面對的問題。

問：你的事業裡有人被自動化取代嗎？

答：太多了。第一，後勤就被自動化取代。我的人員一直沒有增加，但營業額一直增加，就是人力被取代掉。

你不花時間好好學習，就會被甩掉。多數人太被動、不思考，別人餵，他就吃，也不去看經驗中缺什麼，就去補。很多人都是用直射反應過生活，當然會被淘汰。你要有計劃，公司也一樣，如果只顧著對市場所有的風吹草動做反應，你會死。你一定要計劃，走在市場前面，不要被市場帶著走。產業都有起落，沒有人和公司可以永生，但某些精神可以。（英文版同步上線www.cw.com.tw/english;5/9The China Post）