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創業、假貨、集體訴訟,馬雲親解10大問題

阿里巴巴集團創辦人馬雲首度在台灣詳述創業歷程,以及回應敏感話題,演講與記者會十大重點摘要:

馬雲-阿里巴巴-創業-創投 圖片來源:鍾士為
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1.經濟部開罰阿里巴巴隱瞞陸資背景,要求撤資,馬雲怎麼說?

阿里巴巴到中國大陸被認為是外資企業,到美國時,他們說是中國企業,台灣把我們當做陸資企業,世界變化很快,每個人觀點都不一樣。我是第一次聽到陸資這個問題。阿里集團到各個地方都必須遵守當地法律規定,現在因為上市以後主管機關做出不同看法,我們會再溝通。現在台灣已經有將近30萬企業進駐阿里體系,我們可以撤,但客戶不能撤。

2.淘寶到底有沒有假貨?

謝謝主持人說淘寶「偶而」有假貨。淘寶網站有假貨,因為從人類出現到滅亡都會有假貨,這是人性。而且假貨在人均GDP 5000上下時最猖獗,日本、美國、英國都經歷過這段,假貨就像是騙子一定存在,我們的職責是讓老百姓懂得不受騙的能力。淘寶有職責消滅、打擊假貨,但是這是整個社會的綜合症。

3.怎麼面對因為假貨風暴引起的美國事務所集體訴訟?

我覺得這是個好機會,中國那麼大的公司在美國上市,有各種質疑、關注、挑戰都很正常,如果怕訴訟就不要去上市,這是個機會讓美國投資者、全球投資者進一步了解阿里巴巴,打官司過程中才能說清楚到底是怎麼回事。我覺得災難來臨前要防止災難出現,災難來了,就要想辦法把災難變成機會,對我來看,這次集體訴訟我們還是很有信心。

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4.台灣創投基金100億計畫怎麼花?

基金將成立專業的團隊來評估,將脫離阿里巴巴來投資。第一年主要支持的是台灣本地年輕人,如何把台灣產品通過阿里巴巴系賣到大陸,賣到全世界。
這個基金是non-profile(非營利)的商業基金,也就是我們會把所有賺的錢,再繼續投入基金,讓基金不斷擴大,它不是公益基金,但也不是為了賺錢的基金,我們就是要年輕人用好這些錢,創造更多的服務和產品。幫助阿里生態圈的完善。

5.哪些經驗幫助自己創業?

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第一英文對我有很大的幫助,11、12歲開始在杭州當外國人的免費導遊9年,那時覺得很奇怪,為何那些遊客跟我講的事情跟我爸媽講的不一樣,訓練出來別人說東的時候,萬一是西怎麼辦,英文對我受益最大的是了解西方思考。
第二是踏踏實實當了6年老師。所有老師都希望學生超越你,這個學生畢業之後當教授、縣長、大老闆,老師特別有成就感,沒有一個老師希望學生破產、進監獄、討飯,因為你希望學生比你好。創業到現在,我還像是老師,希望員工超越我。
第三個是所有失敗的經歷。我倒楣的事挺多的,被十幾個工作拒絕,所以我習慣失敗,覺得失敗很正常,成功不正常,很多次失敗才有可能帶來一次的成功。學習語言開拓自己的視野,當老師,懂得跟別人合作、理解別人,還有抗擊打的能力,忍受失敗的能力,這些對我受益匪淺。

6.創業者該有哪些態度?

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第一是樂觀。我有幸跟世界上的創業者認識、交流,但我發現所有的創業者都有一個很重要的素質,就是樂觀的態度,不樂觀根本走不了三天時間,創業不同階段有不同的痛苦,創業者要學會左手溫暖右手。很可能今天坐在你旁邊的人10年以後成功了,而你還在抱怨。
第二是檢查自己的問題,我發現所有失敗的人,都覺得是別人的錯。遇到問題要先檢查自己,而不是指責別人。
第三是超越一般人的堅持能力,有人問說「馬雲你想過要放棄嗎?」到今天為止,我不能退下來,當年是一股激情,一股衝動,但跟你的人愈來愈多,互相勉勵,一開始左手溫暖右手,後來是一幫人一起努力,把理想變現實,一步步往前進。

7.創業怎麼樣會成功?

想創業的人有一點很重要,多學習別人失敗的經驗,少學別人成功的經驗,成功是很難模仿、很難複製,但是失敗都是差不多的。成功的因素千千萬萬,但失敗的因素都是差不多。

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8.如何開啟創業第一步?

如果要創業,你要問的問題是:有誰跟你有一樣的想法?我創業是兔子先吃窩邊草,先問同學朋友有沒有興趣,1995年做中國黃頁時,我請了23個朋友在家裡開了兩個小時的會,最後22個反對,只有1個人支持。其實有時候大家都反對的事情,做對了就有機會,大家都支持的事情反而要小心,因為對手也是這麼想,大家認為可以做到的事情,被拷貝也很快,大家覺得很容易的事情,也就沒有人會努力。只有大家覺得不太靠譜時,我才覺得有戲,永遠要想不同的方法去看待問題。
未來20年,少聽專家,用自己的腦袋思考一下,然後找一些志同道合的人,給自己一個決心,5年、10年一定要做出來。

9.現在是創業的好時代嗎?

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現在是最佳的創業機會,因為現在是世界變化最快的時候,人類社會從來沒有碰上這麼一次機會。這一次的技術革命是以互聯網為基礎的工業革命,釋放人的大腦、人的智慧,未來30年大數據、雲端運算,整體變革遠遠超過大家的想像。人們已經從簡單製造,走向真正的創造、創意和創新,只要有想法就有機會可以做出來。

10.如果你現在創業,會選擇哪個項目?

我會鎖定移動互聯網、大數據、物聯網這幾波,以及傳統企業如何進到網路,這是巨大潛力所在。我們是做這個領域的人,才真的知道機會之多,昨天的成功者往往今天會很倒楣,你必須改變自己,改變自己是最艱難的。

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