本文出自天下雜誌出版《稻盛和夫的七個激勵法》，更多內容>>
經營企業最重要的是如何激發員工的幹勁。經營者自己再怎麼努力，能做到的事大家都明白。如果想讓企業持續發展，就需要擁有能夠跟自己同心協力一起打拚的員工。正因為員工能夠把所屬企業當成自己的公司，全力為老闆工作，公司才能展現大幅度的成長。
這是經營的原點，也是當企業要進一步擴大發展時，我想請你重新回顧並理解的事。或者，當你想要創立一家小企業，希望企業能長久發展下去時，我認為也可以作為你的參考。
要訣一 接納員工，把他們當夥伴
最小規模的企業型態，大概就像是由個人或夫婦兩人開始經營的小工廠或個人商店了。
但這樣的企業再怎麼努力，本身就有發展的極限。想要擴展事業，就一定得雇用員工才行。雇用員工，不論一名或兩名，一起工作，然後朝著成長的目標往前邁進。
這時候身為雇主的經營者，要跟員工建立何種關係才好呢？
例如，在聘雇員工的時候，雇主得對員工提出「每個月的薪資多少」的承諾，讓員工同意依照這樣的條件提供自己的勞動力。問題是，這只是以聘雇契約為基礎，枯躁、沒有感情的勞資關係而已。
經營者需要能跟自己同心合力一起工作的「夥伴」，所以要像接納分擔經營責任的合夥人（共同經營者）一樣接納員工。特別是對小企業而言，因為沒有其他的人可以倚賴，因此只能設法讓人數很少的員工用和自己一樣的心情工作，必須讓員工成為支持自己事業的人。
因此，即使只雇用一或兩位人員，也要把對方當成夥伴來接納他們。重要的是，應該每天都對他們說出像「我都靠你了喔！」之類的話，並且用真誠的態度面對他們。
或許有人會質疑，這樣做不就把員工寵壞了嗎？事實並非如此。直接對員工說「我都靠你了！」這種對待方式，可以說是構築企業內人際關係的第一步呢！
「各位，要不要跟我一起發展公司呢？為了公司，請全面地協助我，我會跟大家以兄弟或親子般的心情一起工作。」
一定要面對面，對著他們這麼說。
因為「我都靠你了！」這句話，以及經營者把員工當成夥伴的態度，能夠引發員工的幹勁。
我也是從創立京瓷開始就會利用各種機會，努力地把自己的想法告訴員工——「我想打造一家這樣的公司」。我想那也是因為我把員工視為夥伴，正因為是夥伴，就必須讓他們理解我的想法才行。
「如果是這個人，我就跟隨。」「公司待遇雖然不是很好，但若能跟這個人一起走過職涯就好。」我努力讓員工萌生這樣的心情，在公司內部構築堅固的人際關係。
我認為，就是因為我有這樣的想法，員工才會真摯地傾聽我說話，然後才能敞開胸懷，建立彼此心意相通的人際關係。這也是點燃員工的熱情的第一步。
要訣二 讓員工真心喜歡你
問題是，就算如此努力，還是會有自己過去一直信任的員工辭職。這對經營者而言是最悲傷的事，我甚至會認為自己根本就是遭到員工否定。
「這個人應該靠得住。」我這麼期待著，把工作交給他、信賴他，不料對方卻輕易地辭掉工作。「沒錯，他未來一定能撐起公司。」滿心期待的人選也捨棄公司離我而去。這對每天認真經營企業的經營者而言，一定是充滿惆悵與孤獨感吧！
為了避免面臨這種淒涼，經營者一定要努力建立能夠讓員工打從內心感動、心與心連繫在一起的人際關係才行。
在很早以前，也就是KDDI電信公司五週年時，曾經發生這樣的事。
有一群在京瓷還是小型企業時就進公司的員工，後來被派到新成立的KDDI擔任經營幹部，直到迎接退休。他們聚集起來，招待我們夫婦去旅行。
旅行計畫是打完高爾夫球，到旅館住一個晚上，但是他們想要利用晚上舉行感恩會，我也就答應了。晚間大家一邊喝酒，我跟他們做了深入內心的交談。
「各位在京瓷還是個名不見經傳的小企業時就進公司，當時大學剛畢業的你們，會進到這家公司，大概也是因為沒有別的企業可去吧。破鍋自有破鍋蓋，會聚在一起的應該都是跟當時的京瓷很類似的人吧。但也就是這樣一群不完美的人聚在一起，拚命努力，才成就了今天的京瓷！」
當我說到這裡，他們紛紛表示同意。他們說，當時他們的朋友、家人都擔心地問：「這家公司連名字都沒聽過，這樣的公司沒問題嗎？到一家稍微好一點的公司比較好吧？」接著，他們告訴我說：
「那時的確對未來感到不安，但是當我看到稻盛先生的時候，就想到，如果是這個人，我就跟隨。當然我也是專心一志地努力過來。現在已經六十五歲的我悠遊自在，妻子兒女也都過得很幸福，就是因為當時碰到稻盛先生，我才有今天呢！」
大家都因為在京瓷度過人生而感到高興。在股票上市前，我也依照京瓷的股票面額分股份給他們，受此之惠，現在大家也都變成有資產的富人了。
那時，我這樣說：
「你們才偉大呢！來到貧窮的京瓷小公司，並且相信我這個既沒有經營經驗，也沒有實績，才三十歲出頭的年輕小伙子。不把受苦當回事，只是一心一意地跟隨我。你們所得到的（財富），並不是我給的，是靠你們自己創造的喔！」
「不，我們真的很幸福。話說當時進入比京瓷狀況稍好的企業的同學，短時間可能有點風光，但現在都成了羽毛乾枯的老鷹，有人情況更慘。參加同學會時，那些人總是以『你還不錯哪！』表示對我的羨慕。不論碰到誰，他們都會說我的人生真是幸福。從年輕時候開始，我只知道要相信稻盛先生，跟你一起拚命努力工作。也因為這樣，才能建立今日的美好人生。」
在京瓷剛創業，還是個小規模企業，進入京瓷就職沒多久就辭職的人很多。當中能夠留到最後的人，於四十年之後特別為我舉辦感恩會，並且對我說了這段深深打動我心的話。
經營者一定要培養出這樣的員工才行，要讓員工打從內心喜歡身為領導者的你，無論你走到哪裡，都願意跟隨。你一定要讓他們過得幸福，這就是企業經營者的職責。
那麼要怎麼做，才能讓員工打從心裡喜歡你呢？
方法很簡單，如果你只愛自己，就沒有人會愛你。所以必須無我、放空自己、犧牲自己，凡事最優先考慮到的就是員工。如果你能為員工做到這樣，他們也一定會打從心底愛上你。
具體的做法就是，面對工作時要表現出比任何一位員工都努力拚命的態度；工作結束後，就算少，也要自己掏腰包慰勞一下辛苦的員工。應該要展現像這樣體貼對方的姿態吧。像這樣犧牲自己來打動員工的心，是首要的前提。
