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《金融時報》將微軟此次大轉彎與近30年前的新口味可樂相比，許多分析師認為這是微軟老闆Steve Ballmer離職的前奏，也有人認為各界對此事的反應太過誇大。事實是，微軟的短期問題比批評者想像的小，但長期問題也比想像中來得大。
微軟願意承認Windows 8有問題是件好事；許多大企業看不見自己的缺陷，微軟則努力開發新版本以解決使用者的抱怨。全球有超過9成的個人電腦使用各種版本的Windows系統，但成功也正是長期問題的肇因。
微軟非常清楚，使用者開始移往手持裝置之際，個人電腦市場已陷入停滯。微軟在作業系統的霸主地位，讓微軟在90年代沒有快速進入搜尋市場，如今也比別人慢一步跨足手持裝置市場，而在場邊站得越久，就越難吸引一流開發人員和建立消費者忠誠。
因為如此，Windows 8表現不佳也顯得格外重要。微軟試圖解決創新的兩難，推出了可以同時用於個人電腦和行動裝置的作業系統和介面，想藉此跨入行動市場，並重新點燃個人電腦產品的需求。
將Windows 8與新口味可樂相比，其實是低估了微軟的問題。可口可樂並非被迫推出新口味，新口味反應不佳，只要改回原有口味即可。但科技企業必須創新才能存活，將「開始」放回作業系統，並不能讓微軟取回過往的光環。（黃維德譯）
©The Economist Newspaper Limited 2013
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