90後消費關鍵字：網路、分眾、分享｜天下雜誌

90後消費關鍵字：網路、分眾、分享

少子化、一胎化下的兩岸九○後，是父母投注最多資源的世代。他們左手拿手機、右手拿滑鼠長大，所形成的消費力量，正改變企業的行銷與經營模式。

圖片來源：邱劍英

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特性1 敢花錢

九○後頭一個消費特性，就是「敢花」，尤其，大陸消費意願比台灣更強。

根據《天下》調查，有四成的兩岸九○後認為，「錢不用多，維持收支平衡就好」；有三分之一的人則認為，「及時行樂，努力賺錢也要用力花錢。」

換句話說，有將近七成的兩岸九○後認為，不用存太多錢，要花錢享受，儲蓄觀念淡薄。

有趣的是，台灣九○後的金錢觀，比大陸保守、傳統。只有一三％的大陸九○後認為存錢最重要，這個比例在台灣有三四％。

最近幾年談論到東南亞經濟崛起時，最大特色之一，就是賺多少、花多少的東南亞年輕人，正創造一個愈來愈大的消費市場。大陸九○後也有同樣傾向。

高達四成大陸九○後認為，要「及時行樂」；接近一半認為「錢不用多，維持收支平衡就好」，展現出更強的消費意願。

特性2 網購支出大

另一個九○後消費特性，是網路消費在生活支出中，佔有極大比重。

根據中國傳媒大學廣告學院和新鮮傳媒今年公布的《互聯網下的九○後─大學生網路化生活研究報告》，大陸大學生平均每月生活費約台幣四千元，其中網購支出佔了一半。

在網路上買了手提包的浙江大學大四生張琪說，像這種不需試用的東西，會在網路上買，因為方便、選擇更多、也更便宜；但需要試用的，像鞋子，還是會去實體店面買。

中國網路消費的威力，在十一月十一日的「光棍節」徹底爆發，四十億美元的消費金額，讓同一時間，網購銷售達十億美元的美國「黑色星期五」，相形見絀。而這些消費者，絕大多數都是八○、九○後。

習慣網路生活的九○後，比過去幾個世代，更有意願在網上付費體驗商品，尤其年輕人最愛的手機、線上遊戲。

由丁懿等三位八五後創業家成立的杭州「每日給力」網路遊戲設計公司，曾經遇到一位年輕玩家，為了一款遊戲，累積付費四十多萬台幣。

愈來愈多年輕消費者棄實體、轉向網購，實體通路業者的經營，正陷入困境。

最近一、兩年，包括國美、蘇寧在內的許多3C實體通路，受到電子商務和不景氣雙重打擊，業績下滑，撐不住的中小型業者，陸續關店歇業。

傳統百貨公司，如北京太平洋百貨和上海第一百貨，也因此面臨經營危機，關掉不少分店。

九○後消費和前幾個世代的最大差別，則是極為分眾、多元，在各自小圈圈內，重視分享。

去年下半年，人人網推出了類似輕博客的「小站項目」，也就是提供具共同特質、興趣的網友，聚集在一起的平台。

短短一年，已有高達六十萬個小站成立，有各式各樣主題，如DIY、旅遊、攝影等。人人網的用意，就是「讓用戶自己去找對的人、對的內容。」

女性商品購物網站「蘑菇街」，則是抓住年輕消費者重分享的特性，而快速崛起的網購網站。

蘑菇街新創了一種稱為「分享導購社區」的網購模式，利用社群力量，讓網友自己從各種商品網站上，蒐集、編制購物目錄，放在蘑菇街上分享。

蘑菇街協助網友做更好的消費決策，降低在網上購物，買錯或買到劣質品的機率，也可以享受團購優惠折扣。從去年初上線到現在，已累積超過兩千萬會員。

蘑菇街CEO陳琪表示，傳統網路公司都在追求一種經濟規模的邏輯，透過蒐集、分析、歸納大量使用者資訊，然後用大一統的方式解決用戶需求，設計產品。但無論是八○、九○後，人和人之間，不同世代之間的需求，都存在差異。未來的網路，會更趨向一種非常細微的情感、直覺的用戶體驗，更加個性、服務某一特定人群。

「如果能抓住某個點，精準切入，哪怕一開始只覆蓋了一小群人，以後都可能成為主流、很大的產品，」陳琪認為。