還記得十八年前剛回台灣的時候,觀察到百貨公司很愛大肆舉辦週年慶折扣戰、講求削價競爭。但當時我認為,質感才是品牌經營的主要核心,對於這種操作手法實在無法百分百認同。
同時間,微風廣場正籌備開幕,我不停思索該如何定位這個商場。大家都在玩週年慶,「微風」這個品牌必須創造出屬於自己的年度盛事,才有機會突破重圍,所以誕生了「封館派對」的想法。
這是一場只邀請微風VIP、享受特殊名人才有的「封館獨享購物樂趣」,讓貴賓們享受集聚時尚感受與風貌的完美夜晚。
十一年前,沒有人敢把整個商場封起來做活動,尤其這種把「貴賓」與「客人」區隔開來的想法,對當時幾乎都秉持著傳統經營模式的百貨業來說,實在是一個很不明智的「創舉」。
還記得第一年舉辦的時候,被罵得很慘,經營團隊主管個個都勸說,這行不通的、台灣消費者沒辦法接受這種「新」想法……
但微風廣場成立之初,經營核心理念即是:something new, something special。如果不能帶給消費者異於現狀的嶄新視野,那我們就沒有成功的機會,台灣的百貨業也將一直原地踏步無法突破。
所以,我堅持第二年照常舉辦,而且要愈做愈盛大。從二○○二年不到兩千萬開始,至二○一一年微風之夜,一晚能創下一二.八億的業績,老實說,我自己也很訝異。
能有今天的成績,簡單來說,「獨創性」應該是成功最大的元素。微風除了是第一個敢把全館封起來做活動的購物中心外,每年的微風之夜,我們也賦予不同的主題。
從二○○六年「拉斯維加斯之夜」開始,門口布置造景挑選最具指標性景點,讓貴賓感受彷彿置身當地的錯覺。一進入館內,我們準備了賭城該有的遊樂設備、特色餐點,甚至連貴賓使用的折扣券,也特別做成籌碼的樣式,更加襯托整體氣氛。
當晚的星光大道,嘉賓雲集、星光熠熠,消費者來這邊可以看明星藝人,也是活動的一大賣點。
我也要求館內品牌在這天晚上,一定要提出最特別的獨家商品。看準金字塔頂端的消費力,許多全球限量一只的高級珠寶,僅會在微風之夜現身。
最後,善用各方媒體資源:平面報紙廣告、微風之夜鑑賞會、獨家商品發表會,雜誌名人報導等,密集在微風之夜前兩個禮拜曝光,創造出「錯過微風之夜將會非常可惜」的印象,無形中提高活動價值感。
每年五月固定舉辦的微風之夜,已成為業界年度盛事。未來,時尚的腳步不會停止,創新想法也不斷在我腦海裡躍動著,隨時準備好做下一個創意發想。(作者為微風廣場執行常務董事)
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