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3月5日新出刊的美國《財星》雜誌,首度深入臉書總部,第一手報導臉書內部的產品開發流程與人才訓練機制。
「駭客之道」(The Hacker Way)是臉書的文化核心:永遠都在改變,沒有完成的時候。「完成比完美好」、「快速行動,破除成規」的標語,在臉書內部四處可見。創辦人馬克‧祖克柏格,正是這群頂尖駭客的教主。
馬克如同是溫和版的賈伯斯,臉書所有的功能或服務,最後只有馬克說了算,對於產品開發的細節和成果,馬克同樣是錙銖必較;只不過,他不會咆哮,不會口出惡言罵對方是笨蛋。臉書工程師對馬克的崇拜程度,和蘋果員工對賈伯斯的崇拜一樣不相上下,對許多人來說,得到馬克的肯定就是最好的報酬。可以這麼說,臉書的工程師都是「祖克教」(Cult of Zuck)的虔誠信徒。
「祖克教」的經營管理自有其不同於傳統商學院教條的另類思維,而這也是其他企業難以模仿的獨特成功秘方:
愛現是應該的:每位新進員工第一天打開電腦時,會收到6封信件,一封是歡迎他們加入臉書,另外5封全都是關於未來的工作內容,其中包括修正臉書網站的「臭蟲」。目的是讓新進員工知道,不論資深或資淺,任何人都有權利做出改變,員工唯一要做的,就是拿出看家本領,用自己的方式提出創意。
「不安於室」才有未來:每18個月,所有工程師都必須離開自己的職務至少一個月的時間,參與其他的專案團隊。一個月之後,工程師可以選擇回到原來的工作團隊,不過有三分之一的工程師最後決定加入新團隊。這種內部流動是臉書維持創新的重要因素。
產品開發團隊愈精簡愈好:這是仿效蘋果的做法,產品開發團隊的人數愈少愈好。就以按讚的功能以及設計為例,這是由一個3人小組所開發,成員只有一位產品經理、一位設計師、以及一位兼職工程師。
證明馬克是錯的才是真本事:相信自己的產品是好的,就要極力去爭取,即使一開始遭到馬克或其他高階主管反對,仍不能死心,力爭到底。如今臉書上廣受歡迎的Message功能,便曾遭到馬克多次否決,但產品開發小組同樣不退讓,最後證明Message功能大受歡迎。
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