黃金百日 留住潛力Ａ咖

資深學長扮演的，其實是公司的留才大使。資深員工有正確觀念，又懂得運用資源，讓新人能夠在忐忑中穩住方向。學長制也能免除同期同事，既競爭又互相取暖的缺點。

奧美的學長制度有一個特色，就是跨部門認養。學長學弟隸屬不同部門，不但可以迴避利害關係，彼此直言不諱，也有利將來的跨部門合作。

副策略規劃總監劉靜鈴，在奧美已經有七年資歷。兩年前，她成為廣告ＡＥ新人張晴翔的學姐。

「學長姐就是在公司，可以百分百相信的人，」三十歲的劉靜鈴一頭俏麗短髮，看不出已是一個孩子的媽媽。

劉靜鈴剛進入奧美時，在學長的帶領下，第三天就脫離找不到人一起吃午飯的尷尬情景。劉靜鈴發現，奧美廣告的文化很強，彼此默契好，若是新人有人帶領，度過適應期，更容易成為伙伴。

新人從基層做起，工時特別長，想像與實際工作內容，往往有落差。

留才大使  留住好人才

張晴翔開會要負責準備餐點、記錄，也常為了等一篇稿子，到半夜還不能下班。因此，對工作產生沮喪、懷疑。

學姐劉靜鈴則會帶杯咖啡為他打氣，也提醒他，多聽、多學，可以讓自己成長。

現在，張晴翔面對問題，會主動求援，補齊自己不足。學長姐除了指點工作技巧，甚至成為新人職涯的最佳顧問。

中文系畢業的張晴翔，雖然應徵的是ＡＥ，卻一直對策略規劃有興趣。他拉著劉靜鈴，詢問該如何轉職。

劉靜鈴告訴張晴翔，先確認是自己喜歡的領域，再培養需要的技能，機會自然就會找到自己。

「如果沒有學姐，我不會坐在這裡。」一年後，張晴翔已經坐在劉靜鈴的斜後方，成為策略規劃的一員。

去年開始，他開始成為別人的學長，照顧跟當時自己一樣浮動的新人。

看到學妹對客戶不了解，也不懂公司理念，曾當過業務的張晴翔，透過自己服務顧客的經驗，提醒學妹該注意的細節，甚至事先打聲招呼，讓學妹更好做事。

人情溫暖，是留住人心的最佳利器。公司文化的傳承，與人情世故的處理，透過資深人員的指導，比翻書更快、更貼近。

在奧美廣告，許多優秀的廣告ＡＥ、策略規劃人員，都走過這一連串經驗的傳承與溫暖的陪伴。