Google 在雲端管理員工

Google台灣區總經理簡立峰說，八○後世代是「網路原住民」，出生在有電腦和網路的世界，隨著生活經驗順勢而為，由他們去建設他們要的社會。

網路對全世界開放，Google選拔員工的第一守則，是打破地域限制。

簡立峰揚起手上的門禁卡，只要有這張卡，就可以進出全球各地辦公室，代表Google不論在日本、美國或巴黎，都用相同的標準找人、用人。

只要成為Google一員，就擁有全球資源。透過網路，即使遠在澳洲，也能在台灣的「阿里山」會議室（台灣Google會議室由員工票選命名），召開跨國連線的產品討論會。

不論在哪個角落，所開發的產品，都要適用於全球四十個主要語言國家。「在地化」在這裡，並不存在。

網路才是真實所在

「我們講求的，是任務導向、工作品質，以及完成度，」對於習慣用網路管理公司的簡立峰來說，上班時間和地點，從來都不是重點，因為所有的管理工具都在雲端。

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但是，他們如何善用網路新世代的特質和需求？

對「網路才是真實所在」的八○後世代而言，「過去四十年的成功模式，已經不適用這一代，」鑽研網路行銷，台灣科技大學管理學院院長盧希鵬，從學生身上看到，新的人種正在演化。

盧希鵬口中，這群玩電玩遊戲長大的新人種，在過程中學習到，必須要和陌生人團結合作，其次是策略性解決問題，才能通過一關又一關的考驗。

經過電玩長久訓練出來的人，面對工作，他們更需要的是誘因。不斷給予新的目標，從實際的利益，如金錢報酬、榮譽獎勵，甚而是升等，而有的人要的，可能是產品上有自己的名字。

盧希鵬認為，透過電玩遊戲，年輕人認知的世界就是視窗和點數。每個人只要有點子，都可以開視窗當專案經理人，從網路上找志同道合的人，一起往目標前進。

「道理就像電玩遊戲中，打怪過關一樣，」他說。當一關過一關，遇到覺得有趣的事情，就會不斷投入。

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團隊合作 沒有誰大誰小

Google滿足了這群網路原住民的心理需求。在Google，人人都有機會獨當一面。一項新產品的行銷，可能由一個人負起全責，他要和全球區域辦公室尋求合作。

「大部份事情，你就是主其事者，自己尋求合作伙伴，」簡立峰說。這樣的模式，完全符合網路世界喜歡團隊合作，沒有誰大、誰小的定律。

二十二歲的員工，召開跨區域會議，只要有興趣，來的人可能是地球這一端的簡立峰，也可能是地球那一端的Google創辦人布林，或是佩吉。人人都可以隨時做出貢獻，但會議開完了，留下的只有建設性意見。

因此，在Google，同儕比上司還重要。打考績、做評鑑的，不是管理者，而是一起工作的伙伴們。全球三萬名員工，每個人都可以藉此，全方位蒐集到同儕給予工作上的建議。

不論資淺或資深，只要有十個人幫你寫意見，你可能會讀到，五千到上萬字，關於你過去半年，全方面的工作建議。對下階段工作，自然有幫助。

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簡立峰不諱言，這套同儕評鑑制度，必須奠基在，組織高度信賴員工的文化上。而這也是因為Google兩位創辦人，討厭老闆、討厭繁文縟節，所發展出來的。

「為網路而活」的Google，將網路精神完全發揮在工作上。強調平等、講求合作，打破地域和文化差異，讓正大步邁向三十歲，逐漸撐起屬於自己一片天的八○後世代，看到無限可能。