Bookoff　只給商品三個月機會

它收取民眾帶到店裡的舊書，也派車到鄰里間收取舊書。舊書不以內容、版本、得不得過獎等做價值判別，只針對書本乾淨、完整程度給均一價，不需要和傳統二手書店一樣、花十年培養鑑定師。

之後，就在消費者可見的櫃台內修整，然後立刻上架，當天販售。

「我們是supply chain最短的零售業，」Bookoff集團社長佐藤弘志說，「若前一天買入的書滯留在櫃台，會被責備。但新買入書籍也必須不斷增加，客戶也才可能找到想找的書籍。」

為了增加流轉率，在Bookoff店內的書只要超過三個月沒賣出，就歸入一百零五圓專區；而相同的書如果有超過五本以上的庫存，也打入一百零五圓區。

經營舊書店，另一個關鍵，在「服務」。不像一般書店，從出版社進書，書店側重的服務是買書的消費者，趕快把書賣出去就好。

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佐藤弘志說，舊書店得讓人願意拿書來賣，才能有源源不絕的書源。許多人覺得賣舊書就像是一場冒險，尤其遇到冷淡的店員，會「很受傷」。Bookoff洞悉了這個需求，特別改善收書服務。

店長收書學

收書，一切是現場決勝負。

在Bookoff，何時、何地、買進怎樣的產品都無法預期，因此一般零售業常用的銷售量預估、商品規劃等，都緩不濟急。

這樣供應鏈短而快速的業態裡，靈魂人物是店長，關鍵字是現場。

該怎樣為書分類、該延伸哪類書的書櫥、書櫥該怎麼設計、如何分類符合顧客的找書習慣、怎樣帶動與留住超過正職員工好幾倍的兼職員工等，這樣「現場智慧」和「團隊塑造」反而比較重要。

今年不過四十歲的佐藤弘志就嘗過這樣的苦。他在進入公司近兩年後到了町田擔任店長。第一份工作在麥肯錫的他，一心只想著怎樣成為成功店長。他花腦筋思考新策略，卻沒有邀請員工參與，結果員工紛紛離職，半年就宣告失敗。

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兩年後，他再挑戰永山店擔任店長，這次他和店員一起，從每天早上九點半說早安開始，和員工一起整理書，負責收銀等，振奮了士氣，也提升了銷售。

儘管三年前，Bookoff因多家直營店營收數字灌水，爆發醜聞，創辦人下台，佐藤弘志接下這間公司。但近年，Bookoff的興盛，已經改變日本出版和閱讀生態。

出版社打不過，就加入

Bookoff直接衝擊書店的銷售。許多熱門新書很快就會在Bookoff上架，而且打七、八折。「出版社打不過，就加入，」林皎宏說。

因為Bookoff的勢力，這幾年也有許多出版社，直接將庫存書交給Bookoff，以打折的價格銷售，將其視為另一條通路；如講談社、小學館等，甚至入股Bookoff。

有人也稱讚Bookoff對普及閱讀有功。如在高圓寺經營二手書店的一○八回直木賞作家出久根達郎就說，中小學生花一百日圓就能買到優秀的文學作品與連環漫畫，有助培養未來的讀書人口。

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但批評之聲也不少。有人批評，書本一直流轉，使得作家與漫畫家失去了一大部份的版稅。有人甚至認為許多人會偷竊書本賣給Bookoff，Bookoff要為書籍遭竊的日益猖獗負責。
　也有人質疑，Bookoff以加盟為主的營業方式，公司並不扎實。此外，Bookoff的營業利潤率並不高，由三年前七．五％，現在只有四．四％。

不只書 二手的都要賣

不論如何，Bookoff的創新業態，已經為他們在全日本、海外就打造起近一千家分店，許多人視他們為日本交換經濟的代表。

除了書，他們還積極的擴展其他事業體如販賣二手嬰兒用品的B-Kids、販賣二手女性服飾的Ｂ-Style等。去年，更成立Bookoff Super Bazaar，裡面甚至販賣如二手高爾夫球具、棒球用具等物品。

「我們希望把目前Bookoff等於書本的印象，轉成Bookoff等於再利用，」加入公司已經十一年，目前負責Super Bazaar的鈴木渡說出了他的夢想，「家中多餘的東西賣到Bookoff、在Bookoff，也能買齊所有需要的東西。」

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擴大業體的Bookoff要怎樣廣納其他領域的人才，以及要怎樣面對虛擬通路如樂天的競爭，可能將是這個二手書巨人下一步更重要的課題。