接到職場霸凌申訴怎麼辦？調查流程、期限與 5 個常見程序瑕疵

一、利害關係人未迴避；二、逾期未啟動或未結案；三、只聽單方說法；四、文書不全——無紀錄、無簽名、無送達證明；五、調查期間讓雙方繼續共事，發生二次事件。
結案前請檢查文書四件套：申訴紀錄、訪談紀錄、決議書、送達證明——缺一件，程序完整性就有破口。
想確認自家程序有沒有這些破口？留下聯絡資料，索取〈申訴處理 SOP 檢核表〉，對照文書四件套逐項盤點。

常見問題 FAQ

Q：匿名申訴要受理嗎？
A：建議受理並先行初查；可具體查證的事實，不因匿名而免除處理義務。
Q：小公司也要組調查小組嗎？
A：防治義務依公司規模而有層級區分，但「知悉即應採取立即有效措施」則不分規模、一律適用：
● 10 人以上：須設申訴管道（§22-1 第2項第1款）
● 30 人以上：須訂防治措施及懲處規範（§22-1 第2項第2款）
● 100 人以上：才須成立調查小組（職場霸凌防治措施準則第14條第1項）
● 處理建議：若公司人力不足，可借助外部專業團隊處理。

Q：調查期間要把當事人隔開嗎？
A：視風險而定，可採調整座位、工作或暫停接觸等暫時性措施，避免二次傷害。
Q：調查紀錄要保存多久？
A：依準則與內部規範保存，至少涵蓋可能的行政與司法救濟期間。

【填表由專人聯繫說明】

你的團隊防治措施建好了嗎？填寫下方表單索取〈企業自檢表〉並留下公司名稱與聯絡方式——天下學習顧問將於 2 個工作天內與您聯繫，說明適合貴公司規模的合規培訓方案。

本文法律內容由黃章峻律師審訂。