資深不再是優勢？台灣大蔡祈岩：不要只會把AI當工具，「逆分工」讓八成員工升級｜天下雜誌

資深不再是優勢？台灣大蔡祈岩：不要只會把AI當工具，「逆分工」讓八成員工升級

台灣大哥大資訊長兼開源基金會董事長蔡祈岩，獨創AI「逆分工」理論在，以Agentic AI落實，短短一年半讓八成員工升級為跨域通才，翻轉傳統企業分工邏輯。在2026天下管理高峰會（CWS），蔡祈岩分享「逆分工」如何打破企業的僵局與低效？又該如何引導全員積極投入？

圖片來源：莊凱程攝

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一萬年分工策略不再可行

一萬年前，人類從狩獵採集進入農耕時代。為提升生產力，社會開始出現軍事家、工匠與宗教家等專業分工。亞當斯密在《國富論》中提到在別針工廠中，比起一個工人從頭做一支別針，透過切分工序，能創造240倍的生產效率。

「愈分工愈強大」成為定律，貫穿了整個工業革命。然而，這個策略在知識經濟時代卻逐漸失靈。

組織肥大、成本提升，台灣大哥大資訊長兼開源基金會董事長蔡祈岩表示，「辦公室中，員工坐在一起，卻不知道彼此在做什麼。」

蔡祈岩引用了一個管理學笑話：路人看到兩名工人在馬路邊，一個拚命挖洞，另一個拚命把洞填起來，詢問後才知道兩人是在種樹，只是負責放把樹苗放進洞的同事請假了。當組織分工過細，員工只顧自身KPI ，提高的生產力反而會被組織的無效率抵銷。

AI宛如神燈精靈，讓員工不再是螺絲釘

面對分工策略的瓶頸，AI成為解方。蔡祈岩將AI比喻為神燈精靈，它打包了全人類的知識，讓跨領域學習，變得前所未有地容易。單一領域專才，得以輕鬆跨足其他領域，工程師能寫企劃書、專案經理也能寫程式。

這就是「逆分工」的核心價值：AI讓員工從生產線上的零件，重新還原成完整個體。

改變資深定義？AI翻轉用人邏輯

當員工個人能力改變，公司用才邏輯也翻轉。蔡祈岩借用心理學家卡特爾（Raymond Cattell）的智力理論，將員工能力拆解為兩樣：「晶體智力」是透過經驗累積、強調成文知識，「流體智力」則強調解決陌生問題的能力與抽象思考。

過去企業往往用晶體智力高低，定義員工是否資深，但如今AI已能接管晶體智力工作，要駕馭AI，靠的將是流體智力。未來的選才標準，看的是流體智力，且這種智力完全可以透過後天鍛鍊提升。

當AI消融專業壁壘，傳統分工的金字塔組織不再必要。蔡祈岩觀察到，如亞馬遜縮減中間層主管、Meta擴大主管管轄幅度，都意味企業需要的主管正在減少。

過去只負責傳遞訊息、不創造附加價值的「人肉路由器」型主管，將面臨淘汰；Airbnb與百度等企業，也已逐漸打破技術職、企劃職與主管職的界線，整併為單一職系。

這樣的變革，將改變權力結構，並遭遇阻力，蔡祈岩指出，阻礙的源頭不只來自主管，還包括全體員工深層的不安全感。

他以在台灣大哥大推動超人計劃2.0為例，當員工被要求寫下自己的標準作業程序與專業知識，很多人表面上質疑有個資外洩問題，但心裡恐懼的是自己的工作是否還保得住。然而矛盾的是，根據內部調查，員工平時討厭的正是高度重複的工作。

企業主管須充分理解這份焦慮，建立更透明的制度，告訴員工AI不會取代人類、而是用來提升生產力，同時公司也必須順應潮流，積極轉型。

蔡祈岩以船堅砲利比喻AI。19世紀中葉，日本與清朝同時面臨了西方列強船堅砲利的威脅，但日本選擇全盤西化，從政府、軍隊、教育到財政全面改革，以工業時代思維重新塑造國家，最終在甲午戰爭中勝出；清朝僅把西方科技當作工具買進，保留官僚與科舉體制，最終戰敗。

蔡祈岩提醒企業，不應只把AI當工具，要用AI來重新定義流程與組織架構，透過四種行動：全員擁抱AI、導入Agentic AI企業治理平台、培養跨界人才以及轉型為逆分工組織，重新打造企業。

《逆分工》打破專業邊界，引爆組織科技原力，為管理者與工作者打造「無限數位產能」的破局之鑰！
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