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從手術室、電動車到人形機器人 信邦電子靠這套「人」字管理法 插旗全球30國

將「客戶就是神」的信仰做到極致,在文化衝突的會議上展現不怕苦的包容與韌性,正是最鮮活的「臺灣精神」。信邦電子集團總經理梁偉銘與信邦美國總經理王震中證明了:全球化從不是在異鄉妥協,而是用溫暖的人性管理,讓這股台味韌性在全世界紮根。

信邦電子-手術室-電動車-人形機器人-信邦美國 「親近你的朋友,但要更親近你的客戶。」在算力狂飆與在地製造的浪潮下,信邦電子將服務貼近全球市場的最前線。天下雜誌 Podcast 節目《尋找台灣隊的故事》主持人張瓊方(中)與信邦電子集團總經理梁偉銘(右)、信邦美國總經理王震中(左)共同探討跨國經營的「人」字哲學,分享信邦如何透過混血管理消融跨國溝通斷層,將不起眼的線材做到極致,深嵌於全球 AI 與人形機器人的核心關節。
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走進醫療手術室,或拆解奔馳中的電動車,甚至是運算能力強大的 AI 伺服器與人形機器人,都能在最核心的關節處,找到信邦生產的線材。創立於1989年的信邦,沒有科技巨頭般耀眼的光環,卻將一條不起眼的線做到極致。如今信邦的足跡已橫跨台灣、中國、匈牙利、美國與墨西哥,全球擁有多達 30 多個服務據點。

起點源自最樸實的信念:「老闆的口頭禪是『客戶就是神』。」信邦電子集團總經理梁偉銘說道。

把舞台交出去,是台企出海最稀缺的勇氣

10年前,歐洲客戶心態相對保守,工程師希望在打樣與開發階段能就近看到產品、不願移至亞洲生產,這股推力讓信邦從歐洲起步,與人合作在匈牙利設廠。隨後,當川普高喊「讓美國再次偉大」,美國客戶開始要求供應鏈不僅要能就近打樣,還必須在美洲具備大批量生產的能力。

面對美國相對高昂的人工成本,信邦沒退縮,兩年前就在墨西哥買地設廠,並在去年 8 月正式開幕,完成北美製造的拼圖。

台企出海,最難的挑戰是「人」的磨合與跨文化衝突。時間拉回2000年,當時信邦啟動中國江陰廠的建設,那是集團迄今最大的生產基地。那時的台灣景氣還很好,願意離鄉背井前往對岸的一線人才並不多。

當時,梁偉銘帶著一批台灣主管前往江陰。面對剛踏入職場、缺乏製造經驗的新進員工,不少幹部一開始並不適應,認為許多基礎觀念都得從頭教起,培訓難度遠超過預期。

為了打破這種印象,信邦用人不看國籍、不看學歷背景,只看能力。短短兩三年內,便大膽放手讓當地員工全面接班。當年那些剛踏入職場的年輕人,如今許多人已在信邦服務超過20年,從基層一路歷練、走上管理崗位,成為獨當一面的高階主管,穩穩撐起集團在中國的重要版圖。

挺過逆風,信邦電子持續擴建全球版圖。寬敞現代化的墨西哥廠房,正全面為下一階段重返兩位數成長的軌道預作準備,提供前線衝刺時最堅實、穩固的全球產能後盾。

迎戰美國職場!王震中淬鍊出混合式管理學

中國的挑戰,是人才的快速崛起;在美國,信邦則迎來截然不同的溝通文化。

信邦美國總經理王震中站在第一線,完整體會了歐美文化挑戰權威的直言不諱。在美國的會議桌上,下屬如果對主管或同儕有不同意見,會當場直球對決。這種重視觀點碰撞與坦率交流的溝通方式,常讓初來乍到的亞洲同仁錯愕,可能還會覺得對方「不給面子」。

為了凝聚共識,主管必須耐心與每個部門反覆溝通,「在美國完成一件事的溝通成本,是亞洲的兩三倍。」

然而,王震中沒用權威去壓迫或改變這種文化,而是建立起一道橋樑。他讓派駐過去的台灣工程師直接向美國主管匯報,讓台灣夥伴在碰撞中適應美國直來直往的精神;美國主管也潛移默化,吸收亞洲製造業重視紀律與制度的優點。一次次激盪,幫助信邦在美洲建立一套獨特的混合式管理學。

挑戰美國市場,信邦電子大膽啟用並授權在地團隊。這群深諳美式職場文化的人才,不僅能深刻洞察北美客戶的隱形痛點,更將台灣的技術靈活性與美國在地服務完美接軌。

大膽擁抱 AI,信邦迎向下一個十年

展望下一個十年,面對人工智慧的滔天巨浪,信邦不僅沒有焦慮,反而充滿野心。

梁偉銘坦言,因為在 AI 浪潮初期沒跟上腳步,去年業績微幅下滑。但信邦沒有掩飾挫折,而是選擇大膽擁抱 AI,將幹部送進 AI 學院學習,全面透過 AI 改善內部流程。如今,他們正預備重返每年兩位數成長的軌道。

對於那些正站在十字路口、猶豫著是否該走向全球的台灣中堅企業,梁偉銘引用孔子名言「君子不器」,期許台灣企業不要自我設限,「台灣人不怕苦、不怕難,勇敢走出去一定會成功。」

王震中則幽默地改寫了電影《教父》的台詞:「Keep your friends close, and keep your customers even closer.(親近你的朋友,但要更親近你的客戶)」,點出貼近市場的致勝關鍵。

信邦用 30 多年的歲月證明了,真正的全球化,從不是在異鄉妥協,而是把不退讓的標準、溫暖的人性管理,以及堅韌的台灣精神,紮根在全世界的每個角落。

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