Meta打造執行長祖克柏AI版本的消息曾引發熱議，但如今，高階主管「AI化」在一些公司已不只是傳聞。
LinkedIn創辦人霍夫曼（Reid Hoffman）已開始讓他的AI分身「里德AI」代打公開露面與媒體採訪。這個分身吸收了他過去22年來寫過的文章、Podcast、書籍與演講，自2024年推出以來已發表逾75場演講。
它比本尊更厲害的地方是精通74種語言（而霍夫曼本人只會一種）。在一場杜拜的會議上，「里德AI」就在大螢幕上流利地用法文、中文和印地語進行自我介紹。霍夫曼表示，每隔週派上場的「里德AI」，大約能為他節省50%的時間。
虛擬主管，幫你打考績
除了公開露面，不少高層也運用AI分身來處理內部管理，藉此增加能照看的下屬人數。
工業包裝公司Greif的人資長薩蒂亞納拉亞南（Bala Sathyanarayanan）分享，他的AI分身自去年十二月上線以來，已與3,300名員工互動過：「我的虛擬助理在網路上回覆你的方式，和我本人完全一樣。」
Quantium Health執行長赫澤爾（Brian Hartzer）則讓員工與他的分身「虛擬布萊恩」演練績效評估。該公司主管當肯（Alix Duncan）在與分身對談後，被提醒自己淡化了在提案中的關鍵貢獻；她據此調高了自我評估，並在面對真正的老闆時感到更自信、壓力更小。
這股風潮也正向下蔓延。例如研究公司Bloor Research為50人團隊全數創建了AI分身，當有成員休產假，或是安排分階段退休時，部分工作就能交由AI承擔。
根據BBC報導，英國約有20家公司已開始測試這項技術。技術分析機構Gartner也預測，知識工作者的「數位副本」將在今年進入主流視野。
霍夫曼更大膽預估：十年後，只要規模超過50人的公司，都會為高層、業務、客服和公關人員配備專屬的虛擬助手。
複製人進軍職場，帶來哪些隱憂？
然而，並非所有人都樂見其成。目前AI分身的應用仍面臨幾大挑戰：
- 技術與體驗不佳： AI分身仍會出現幻覺或缺乏同理心。例如「里德AI」講完笑話後常顯得異常嚴肅；Upwork主管的「數位凱莉」則在200人會議上不斷結巴、重複同句話。LinkedIn發言人也坦言，幾乎所有邀請霍夫曼演講的單位，都是因為排不到真人，才「妥協」接受AI。
- 隱私、法律風險： 訓練分身需要龐大的歷史資料，許多員工不願交出自己的電子郵件或私密工作檔案。此外，在強調高精確性的工作中，AI分身的錯誤解讀更可能引發法律糾紛。
- 工作權益與產權歸屬： 當員工離職時，能帶走這個充滿自己專業知識的AI角色嗎？企業界目前沒有共識。Bloor Research認為分身屬於個人，公司想存取必須付費；但人資專家伯辛（Josh Bersin）直言：「你創造的智慧財產都屬於企業，而非個人。」
在法規尚未跟上腳步的當下，人們最深層的恐懼或許是：企業是否會利用AI分身來取代真人？
Gartner分析師保羅曼（Tori Paulman）警告，這勢必會激發勞工抗議。對此，霍夫曼倒是坦然，他承認「里德AI」有朝一日或許真的會取代自己，但他有自信，身為老闆的他能找到「適應環境的方法」。
（資料來源：WSJ, BBC, Guardian, Gartner）
