想聽更多邱瑗總監的分享，請聽Podcast：【聽誰說永續 Ep.04】十年一瞬，一座場館，如何經營成會長出人才的生態系？
夜晚的臺中國家歌劇院，觀眾陸續走進劇場；燈光、舞台、前台服務、觀眾動線，演出一如既往地流暢，這背後其實是一整套專業系統在支撐。
但對現任藝術總監邱瑗而言，真正關鍵的從來不只是舞台，而是撐起這一切的「人」。她在任內持續推動人才培育與制度建立，認為表演藝術若缺乏穩定的人才與專業分工，場館與節目都難以長期運作，更難形成產業。
中臺灣表演藝術長期存在的人才斷層：教育端與職場需求之間落差明顯，地方缺乏穩定的工作機會，人才即使被培養出來，也難以留下。為此，臺中國家歌劇院將「人才培育」視為經營核心，從制度設計到實務訓練，嘗試建立一條從學習到職場、再到留任的完整路徑。
看見城市節奏，從「神祕客」身分理解臺中
邱瑗坦言，在接任臺中國家歌劇院藝術總監前，對這座城市並不熟悉；為了理解地方，以「神祕客」身分走訪臺中，觀察歌劇院周邊的商場、餐廳與街區，看人們怎麼生活、又如何安排休閒時間。
幾次觀察下來，她發現「臺中人的生活節奏，明顯與臺北不同」，步調沒那麼緊湊。「場館的經營必須與城市生活貼合，無法直接複製臺北或國際大城市的模式。」
同時，也思考另一個問題：如果歌劇院希望成為中部表演藝術的重要基地，就必須從更根本的地方開始建立系統。「沒有穩定的人才，產業很難長出來。」她說。
中部有文化底蘊，卻缺乏專業支援
在外界印象中，中部常被稱為「文化沙漠」，但邱瑗不同意這樣的說法。她指出，臺中其實擁有深厚的文化基礎，「問題不在於文化底蘊，而是表演藝術的專業系統長期不足。」
過去不少表演團隊從臺北到中部巡演時，常常需要自行帶齊舞台技術人員與設備，再加上中部與表演藝術相關的科系，五隻手指頭都能數得完，教育端供給嚴重不足，產業鏈更是無從扎根。
歌劇院開館初期，大多是靠「北部借將」維持，因此認為，長遠的任務是培養屬於中部自己的專業人才。
從學校到劇場，建立一條人才培育路徑
許多學生在學校接受的是個人能力訓練，但劇場工作高度依賴團隊合作，像是音樂系學生習慣準備獨奏曲目，進入樂團後卻必須與數十位演奏者共同完成作品，要能達到這樣的轉換並不容易。
於是，她以曾任職國家交響樂團（NSO）時成立NSO Academy的經驗，帶入歌劇院，成立NTT學苑（NTT Academy），希望建立一條從教育到職場的過渡路徑。課程內容涵蓋藝術專業，以及製作流程、專案管理與團隊協作。
甚至一些看似細微的藝術行政管理工作，例如安排餐食、協調團隊時間等，乍看簡單，但其實有一定複雜程度的實務細節，也被納入訓練內容。學員完成課程後，還能透過實習進入劇團、舞團或製作公司，逐步累積實務經驗。
歌劇院內部也建立從培訓到正職的人才管道，許多工作人員最初只是兼職舞台技術或前台服務，熟悉劇場現場後，再轉為正式員工。
留住人，比培養更困難
在表演藝術產業中，人才流動相當頻繁，許多中部藝文工作者為了更多元的機會，最後仍會選擇北上發展。
邱瑗認為，如果地方缺乏穩定、多元發展的工作環境，人才自然難以留下。因此嘗試從組織制度上創造更多成長空間，例如讓同仁負責自製節目的專案管理，培養跨部門協調與製作能力；或安排員工到海外藝術機構交流，曾有同仁前往新加坡濱海藝術中心交流，回國後成為統籌藝術團隊的重要成員。
此外，場館也採取較彈性的工作模式，如有員工在生育後離開全職工作，但仍以遠端方式協助國際資訊翻譯與行銷內容。
永續要從第一線開始改變
除了人才培育，永續治理也是歌劇院近年發展的重要方向。
臺中國家歌劇院原本就以綠建築理念設計，2022年成立永續小組後，開始更系統化地推動相關計畫，包括永續報告書的出版，以及多項國際認證。2025年，英國《劇場綠皮書》( Theatre Green Book) 團隊曾到訪歌劇院，並將其永續案例收錄為研究案例之一。
邱瑗指出，歌劇院的永續計畫並非單純由管理層推動，是從第一線工作人員開始發想。此外，館內也建立可視化能源管理系統，整合空氣品質、溫濕度與人流數據。
十年只是起點，要讓文化能量慢慢累積
回顧八年的任期成果，邱瑗低調認為，人才培育與永續治理都屬於長期投資，需要十年以上時間才能看出影響，目前歌劇院培育的人才中，大約四分之一仍留在劇場相關產業。
這個比例或許不算驚人，但對一個正在成長的表演藝術產業而言，已經在中部逐漸形成網絡。十年，對一個城市的表演藝術生態來說，或許只是打地基，而臺中國家歌劇院所做的，是讓這地基夠深、夠扎實，讓下一個十年有機會長出更完整的果實。
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