錢煥欽不是那種會大聲疾呼的人。他做事低調、不喜出風頭,卻常被山友提起,稱他為「錢爸」。
在海拔2860公尺的天池山莊,身為山屋管理員,錢煥欽做的第一件事情是先把規矩講清楚。
進天池山莊第一件事不是放背包,而是換拖鞋。用餐有規定的時間,炊煮有順序,入夜該熄燈就熄燈。起初有山友覺得麻煩,錢煥欽也不爭辯,只是把入住守則再說一遍,說到大家理解為止。
「如果沒有秩序管理,對守規矩的山友不公平,也會影響休憩品質,」個頭小、滿頭銀白髮的錢煥欽不厭其煩地解釋,語氣溫和像個慈父。
導入管理,締造五星級山屋
台灣山屋早期以避難為主,較少導入服務觀念。
「以往的山屋,下雨後地上滿是泥濘,半夜喝酒吵鬧、各種喧囂,影響許多山友休息,」長期投入山林紀錄、高山保育的《台灣山岳》雜誌專案總監吳雲天觀察。