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有了電商,還逛百貨公司嗎?SOGO董事長:用感動當顧客的最佳人生配角

百貨公司進入5.0時代,從「一站式購足」變成「一站式滿足」,從拚坪效轉型為停留經濟。遠東SOGO董事長黃晴雯在2026天下經濟論壇(CWEF)分享,在電商、AI當道年代,百貨正在透過感動客人的超能力,持續吸客。

天下經濟論壇-CWEF-百貨-大巨蛋-遠東-SOGO 圖片來源:邱劍英攝
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🔥2026天下經濟論壇(CWEF)演講精華一次看 

一個月前,我們為SOGO敦化館舉辦了熄燈閉店儀式。

SOGO敦化館是台灣第一家精品百貨,盛極一時,Tiffany等很多國際大品牌,都是透過SOGO敦化館作為進駐台灣市場的第一家店。

隨時間推移,愈來愈多更新、更大的精品賣場出現,所以這幾年SOGO敦化館給人的感覺是建築小了點、設備舊了點、人流也少了一點。

因此,30年租約一到,我們決定讓SOGO敦化館做一個美麗的句點。消息一出,很多人在網上po出他們曾在敦化館買的第一件精品、喝的第一杯咖啡、和朋友聚會的一些人生點點滴滴。

去年12月14日晚上9點,我帶著很複雜的心情踏入敦化館,準備進行熄燈儀式。我腳一踏進去,嚇了一大跳!敦化館18年來,沒有這麼擁擠熱鬧過,消費者、廠商、甚至退休員工都跑來了。儀式熄燈倒數時,我發現自己鼻子酸了、眼眶濕了。

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