真正的幸福企業不只比福利　三大案例揭密高穩定度職場的秘密

台灣房屋直營門市的離職率僅有2.5%，展現驚人的職場穩定度。更令人印象深刻的是，他們有員工連續13年捐款累計1000萬給四光基金會，這種對社會的回饋精神，正是企業文化深度影響員工價值觀的最佳證明。

信任經營的三大實踐：傾聽需求、用心回應、提供支持

中華電信2005年民營化，制度文化經歷信任革命。曾伯達坦言，過去是「主管關起門來訂制度」，對員工需求了解不完全。民營化後，透過每年委託外部進行幸福感與敬業度調查，回收率超過八成，並設立員工提案平台。最近一個令人莞爾的提案是「家庭照顧假可否涵蓋毛小孩」，展現公司對員工聲音的開放態度。

因應生育率降低，中華電信發現員工真正在意的是能有時間陪伴孩子的成長，因此，將生育補助從2萬提高到8萬，並針對0到6歲幼兒的員工每天可減少一小時工時的彈性，讓員工能陪伴小孩上下學。

瑞健醫療人資長廖彗妤認為：「從日常小地方讓同仁感受到被關心，讓福利成為每天都能享受的具體幸福」，在遷廠到蘆竹時，面臨交通不便挑戰，公司了解到員工最在乎停車和交通問題，因此安排交通車、尋找停車位租賃。體恤員工用餐需求，在七樓設立員工餐廳，聘請專業法國主廚提供精緻的多國料理，成為員工上班的小確幸。

台灣房屋首席副總裁周鶴鳴指出：「員工真正在意的是兩個需求：長期學習成長的機會、能否持續擴大人生價值，達到自我實現。」為此，台灣房屋建立強大後勤團隊，包括趨勢中心、工業地產中心、高資產中心、法務中心等，讓員工能發揮團隊合作、學習成長、達成目標。例如，有一個案例是：入職7個月的新人發現一塊空地，與不同年資同事合作，最後由20年經驗的店長處理專業問題，成功完成交易。

疫情試金石：用資源支持，證明對員工的信任

真正的信任關係，往往在最艱困的時刻才能見真章。新冠疫情成為檢驗企業與員工信任關係的最嚴峻試金石，而這三家企業的表現堪稱典範。

新冠疫情時，多數企業緊縮開支，台灣房屋卻反向操作，為員工安排核酸檢測，確診員工享有隔離假和雙薪，疫苗接種發放1萬元獎勵金。同時宣佈斥資一億元成立智慧館教育訓練中心，展現對未來發展與員工培育的堅定信心。

中華電信疫情期間在家工作比例超過八成，疫苗假給予公假不扣薪。「在公司最困難的時間，我們絕對不會放棄任何一位員工；在順境時給資源讓員工衝業務，在逆境時成為員工最堅強的依靠，」曾伯達說。

瑞健醫療在疫情期間一週最多可3天遠距工作，疫情後，當大部分企業要求員工回辦公室時，瑞健醫療選擇相信員工不管在哪裡都能負責任完成工作，仍維持每週2天彈性辦公地點的政策。

不只員工幸福—將幸福延伸至社區，打造社會共好典範

中華電信成立互助教保中心，除了員工子女，更開放名額給社區民眾。同時深入社區進行防詐宣導，讓企業專業成為守護社區安全的屏障。

瑞健醫療考量新廠區交通不便，捐贈32台YouBike和兩座站點。半年來每月約2000多位在地民眾受惠，不僅解決員工通勤需求，更成為推動永續交通的典範。

台灣房屋40年來堅持「關心環境、關心人」，已種植35,000棵樹木。總裁承諾未來每10年種1萬棵樹，目前已擁有四大林場。舉辦「愛家愛地球」活動，期待拋磚引玉，邀更多企業共同參與環境保護。

響應桃園低碳城市願景，瑞健醫療捐贈YouBike車輛與站點，不僅惠及在地社區與員工，也推動永續通勤的實踐。（圖片來源 / 瑞健醫療）

中華電信桃園營運處曾伯達總經理號召營運處員工響應中華電信「5G無塑數位再生列車計畫」公益行動，激發桃園在地孩童學習熱情。（圖片來源 / 中華電信）

快速變遷的21世紀職場環境中，幸福企業的定義已經發生根本性的改變：它不再只是提供優厚薪資福利的雇主，更是能夠為員工、為在地社區持續創造美好生活品質與深度信任感的社會實踐者。在桃園，這些故事已經開始發生，也將繼續進行。

（桃園市政府經濟發展局廣告）