當詐騙來敲門！趨勢科技攜手 Google Cloud 強化 AI 軍火，幫大眾從被動應對轉為智慧預警

除了有科技系統業者幫忙把關，對於一般民眾來說，現在則可以透過趨勢科技推出的「AI 防詐達人」作為第一道保護傘。洪偉淦提到趨勢科技從防毒業務拓展到反詐領域，可謂「水到渠成」，因為駭客入侵常利用「釣魚簡訊」，本質上就是一種詐騙手法。所以他們很早就推出手機板的「行動安全防護」軟體以及 LINE 的防詐達人 Chatbot，目前已累積超過 100 萬用戶，幫助民眾辨識群組中的不實或可疑詐騙訊息。

趨勢科技總經理洪偉淦指出，詐騙手法日益精緻，AI 技術正成為打詐不可或缺的關鍵力量。

AI 智慧防詐創新突破，Google Cloud「軍火庫」助力趨勢科技打詐

如今詐騙不再僅局限於文字，還擴展到影像與語音領域，「AI 防詐達人」如何提供全面且超前的防護力？

洪偉淦提到一個重點即是利用「劇透」方式拆解多點式、多步驟的詐騙，也就是將「養套殺」看似沒相關的蛛絲馬跡劇本串聯起來幫民眾提早預警。接著精確辨識來電、簡訊、LINE 對話、網頁甚至廣告中的詐騙意圖，甚至也能偵測 Deepfake（深偽）技術，確保視訊通話中的對象是真實的，防止民眾因誤信而蒙受財產損失。

洪偉淦進一步解釋，「在獲得使用者同意且不侵犯隱私的前提下，AI 防詐達人能收集簡訊、截圖、通話記錄等不同接觸點內容，搭配 AI 行為風險模式分析，達到個人化、大規模防禦，及早發出警示告知幫助我們用戶防範於未然。」

趨勢科技能精準鎖定敵方意圖，打造強而有力的防詐武器，背後當然需要值得信賴的「軍火庫」。洪偉淦分享他們選擇 Google Cloud 作為防詐技術合作夥伴的原因，包含 Google Cloud 提供高品質、高穩定性的雲端基礎建設，且相關工具資源是可擴展又落實資料保護，助力趨勢科技有效提升開發效率。

至於「AI 防詐達人」使用到 Google Cloud 哪些應用？首先是 Gemini 有極高的 Token 處理能力，能處理多模態（影像、聲音、文字）的複雜防詐任務，並支援詐騙模型與行為的學習能力。例如趨勢科技運用 Vertex AI 平台，特別是針對簡訊（SMS）等文字內容，有助於更精準抓取詐騙模式。另外也利用 Gemini 的多模態能力處理截圖的圖像和文字內容，從龐大資料中梳理出完整的詐騙脈絡，進而擴大詐騙偵測範圍。

Google Cloud 業務副總呂欣育，分享如何以 Gemini 與 Vertex AI 助力趨勢科技強化多模態防詐偵測。

因應高齡化社會數位落差，鎖定三明治族群強化防騙防護網

隨著台灣進入高齡化社會，數位落差、社群互動減少、家庭結構變化產生的孤立感，長者更容易成為詐騙集團的首要目標。越來越多詐騙即是針對長者設計諸如假冒親友、慈善捐款、假投資等情境，一不小心退休金可能在一夕之間付諸流水。

針對高齡化、高風險族群的防詐需求，趨勢科技提到他們未來將特別鎖定「三明治族群」，即上有老、下有小的青壯年世代，積極推動三明治族群的反詐教育，讓他們肩負起家中資產的重要守護責任。趨勢科技目前在日本市場已提供子女為父母購買防詐服務的模式，當父母接觸危險訊息時，子女會同步收到警示，等於是借助三明治族群的知識與科技能力，將防護網更廣泛鋪展，避免長輩因資訊落差而受騙。

從趨勢科技與 Google Cloud 的跨界聯手，展現出「用魔法打敗魔法」的智慧防詐網，幫助民眾從過去被動的防禦轉向智慧預警，共同提升全民的防詐免疫力，為家庭與社會建立更安全的數位環境。