打造企業競爭力的養成術：看Epson如何用天下學習平台，打造具多維度的立體型人才

「我們公司有資深同事喜歡清晨學習，但年輕世代往往是夜貓子，」她笑著說。正因如此，Epson近年尋覓了不少坊間的服務後，導入天下學習平台作為企業內部知識累積與傳遞的新工具。王心怡指出，天下學習平台最大的好處就是能打破時間、場域的限制，滿足隨時多元學習需求。「它不只是知識庫，也是一個線上導師，提供跨領域、跨世代的內容，」她說。無論是管理、領導、行銷、國際趨勢，甚至身心靈成長，都能在平台上找到對應資源。這對Epson這種多元產業背景、又融合多世代的企業來說，是再適合不過的工具。

王心怡深信，快速變動的產業環境，需要人才不斷更新對市場的洞察力，並強化本職學能。「像川普的政策方向經常性調整，足以牽動全球經濟。身為外商企業，我們必須迅速掌握這類國際變化，即時因應。」她說，而天下學習平台能即時提供這些趨勢分析，對業務與經營管理都很有幫助；此外，平台也包含許多身心靈課程，幫助同事維持心理韌性與健康，對整體組織氛圍極有助益。

用學習文化為企業續航力加值，打造競爭力護城河

為了讓「學習」真正內化為文化，Epson並不僅止於提供工具，更設計了明確的制度與激勵機制。王心怡透露，公司內部訂有每月的學習時數目標，也設立閱讀排行榜，並搭配獎金激勵。「我們希望員工是自發地學習，而不是被迫參加課程，」她說。事實上，王心怡觀察到內部年輕同事有人覺得紙本書不易閱讀，但天下學習平台可以利用聽覺吸收課程、圖解內容刺激視覺等學習體驗，對他們的幫助非常大，因此也看見年輕世代對於吸收新知有了不同的積極樣貌。

這樣的做法，也呼應Epson在永續報告中所提及的「長期人才發展計畫」，強調人才培育不只是短期技能提升，而是企業永續經營的基礎。 學習的效益，也不應該只是表面數字。王心怡也以自身為例表示，天下學習平台在內容建構的靈活性，也讓她自己成為受益者。作為高階主管，她習慣每天清晨瀏覽天下學習平台的推薦內容，也熱愛探索身心靈相關的課程，「天下的內容很即時，也很符合我想快速掌握新知的需求。」

展望未來時，王心怡更看好AI伴學的潛力。她形容，AI伴學就像在身邊的智慧助理，能針對個人提出的問題，快速推薦相關知識與資源。「學習必須因材施教，AI就能做到。不同世代、不同職能的人，透過AI可以得到真正適合自己的解答，」她說。

在Epson看來，永續不只是產品的環保或營運的長青，更是人才的持續進化。「人才跟不上新知，企業就會被淘汰。」王心怡語氣堅定。從積極導入數位工具，到打造跨世代學習文化，
Epson正試圖用「學習」這把利器，為企業未來建立一道無形卻堅實的護城河。