串聯上千萬卡友與通路品牌的 HAPPY GO，早已深入台灣人的日常生活。但多數人沒發現的，是 HAPPY GO 不只是點數經濟的領航者，更在 ESG 領域占有一席之地。
「我們沒特別做什麼，因為 ESG 就像是我們文化的一部分。」鼎鼎聯合行銷（HAPPY GO）總經理李明城說道。語談間，能感受到 ESG 之於 HAPPY GO，並非有意為之、被列為公事公辦的策略選擇，而是早已內化為內部的日常信仰。
這樣的信仰，源自一份持續 20 年的「同理心」。
時間回到 2007 年，早在 ESG 概念盛行前，HAPPY GO 就鼓勵用戶將點數拿來作為公益捐贈，李明城指出，一系列舉動的目的，「不是為了 ESG 而 ESG，而是一直思考怎麼讓消費者更方便。」
正是這樣的思考脈絡，逐漸形塑出更有溫度的 ESG 服務哲學。
2007 年，HAPPY GO 首創「陪你一起走」公益捐點平台，這是台灣第一個將點數轉化為社會支持力量的平台。多年來，每一年共捐出超過 3000 萬點，成為孩子們求學、生活資源的背後推手；從2016年更在年底舉辦公益家庭日活動，讓全體員工與公益團體的孩子齊聚一堂，增加凝聚力建立更緊密的關係，每年的一期一會也是孩子們最期待的時刻。
2022 年起，HAPPY GO 進一步停止主動發行實體卡；今年世界地球日，更啟動 App 的「永續專區」，帶領會員透過日常小事實踐減碳、減塑與公益。
「我們希望跟消費者的關係，不只是利益交換，而是能創造有意義的選擇。」李明城分享，從不再主動發行實體卡，到全面推動電子化，HAPPY GO 一直在思考如何讓用戶省去不必要的資源浪費，同時也讓這張卡背後承載更多永續價值。
除了使用App可以減少塑料產製之外，我們也提倡不要再拿取紙本發票，從消費者手中的每一張發票出發，推動更友善地球的使用方式。
HAPPY GO 陸續推動的各種「綠色任務」，便是一個例子。
2019 年，適逢遠東集團 70 周年，HAPPY GO 舉辦「天天 7000 步，快樂健康走」活動，持續至今，平均每年超過 480 萬人次參與，每年總計減少約 17 億公斤的碳排放量，相當於創造了 75 座大安森林公園一整年的吸碳量。
不只捐贈，更做到陪伴！從孩子眼中的光，汲取前進的力量
ESG 這條路，HAPPY GO 比別人早起跑，也跑出了心得。
「後來我們發現，陪伴比捐贈更重要。」走過捐贈的「單向互動」初期階段後，李明城更深刻地體會到：真正的改變，不是來自一時的給予，而是持續的關心與陪伴。
這啟發了 HAPPY GO 在今年推出「回收玩具 讓愛永續」專案。一次公司家庭日的活動中，李明城看見孩子們站在玩具修復區，專注地望著那些逐漸「復活」的玩具，那一瞬間，他們眼中閃著光。「看到小朋友眼中的那道光，我就知道，我們非做不可。」
轉過身，HAPPY GO 便找上遠東百貨、玩具圖書館合作，號召卡友捐出家中閒置的玩具，由「玩具醫生」細心修整後，再送往偏鄉與需要的孩子手中。孩子們知道，自己手裡的玩具來自另一個孩子的分享，那份「被想念、被關心」的感覺，也悄悄地種下了共好的種子。
HAPPY GO 擁有 1100 萬會員、20 年來發行超過 2500 萬張會員卡，串聯遠東集團橫跨百貨、量販、超市、零售業、金融業、電信和交通產業。展望未來，李明城希望透過組織的力量，連結更多企業、散步共好的種子。「當我們看見孩子眼中的光，就知道，這條路，值得繼續走下去。」
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