拒絕再當句點王！I人必學聰明問話法，溝通不再卡關

戴波拉：如果你什麼訊息都不透露，讓大家完全不知道你即將失去穩定的工作，這樣的情況豈不是更糟嗎？

喬恩：那你覺得最好的方法是什麼？ 在網路上找嗎？ 還是看Linkedin？

戴波拉：直接面對你的挑戰，拿出最好的自己，面對現實。你不是剛出社會，也沒辦法讓時光倒流，如果你努力的話，可能會得到比預期還要多的工作機會。

當用詢問的方式開始對話時，還需要再將話題深入，這樣對方才知道你有興趣想聽更多；更深入的挖掘，就代表你真的想得到回覆，也準備好要花時間聽對方的回應。以下是一些針對此的相關建議：

• 你的夏天過得如何？很棒。你有做什麼特別的事嗎？
• 你的週末假期過得如何？不錯。你做了什麼事？我去演藝廳看了新演出的劇。真的嗎？你對 有興趣？我以前都不知道，可以再多告訴我一些嗎？
• 你做了哪些休閒活動？
• 這個計畫如何？很好。你最近都在忙什麼？

廣告

只要問對問題，和同事聊聊週末就能輕鬆用掉一杯咖啡的時間，重點在於真誠的對對方所說的內容感興趣。然而，當輪不到你說話時，並不代表你要被動等待，而是需要主動參與對話。

假設你需要打電話給客戶或主管，然後你們聊到週末的安排，例如這樣的情況—「你的週末假期過得如何？不錯。你做了什麼事？我整理了一下花園，差不多就這樣囉！現在來聊聊這個提案吧……。」

當對方把話題切換到公事，這表示他現在不想繼續閒聊；尊重他的意願，跟著回到工作內容即可。

更深入的對話也可能變成以下的例子－－你問：「你最近怎麼樣？」對方回覆說：「很忙。」接著你的回應可以是：「你很忙時都怎麼辦？」「你因為什麼事情很忙？」「你很忙的一天是過得如何？」「你喜歡忙碌嗎？」「這是你一年當中的工作旺季嗎？」「你記得你以前比較沒那麼忙的時候嗎？」

廣告

或者你會問：「天氣真不好」對方回覆：「對啊，沒錯。」你可能會說：「這邊天氣最糟是什麼樣子？」「你最喜歡什麼樣的天氣？」「壞天氣會影響到你嗎？」「你住過天氣很糟的地方嗎？」「你為何會來到這裡呢？」「你忍受過最糟的天氣是什麼樣子？」

我有次在一家航太公司講授課程時，談到「深入對話」的好處，收到一張總監級主管的紙條。他分享了一次經驗—他發信問一位剛晉升的同事：「新職位適應得如何？」對方簡單回覆：「很不錯。」他接著追問：「我真的很想知道這對妳有什麼影響？」結果對方回了一封長信，寫著關於她在新職位遇到的困境跟挑戰。

當然，認識新朋友時，提出開放性問題相對容易。不過，初次見面時應謹慎選擇問題的難度，避免讓對方感到尷尬。同樣地，我們提問的目的是引導對方輕鬆回答，因此應選擇簡單易答的問題。以下是幾個改良版的提問方式：

廣告

與其這樣問

• 你結婚了嗎？
• 你是做什麼的？
• 你有小孩嗎？
• 你最喜歡的嗜好是什麼？
• 你的週末過得如何？

不如試試這個

• 跟我講講你的家人吧！
• 跟我分享你的工作／事業吧！
• 跟我談談你的家人好嗎？
• 來聊聊你最喜歡的嗜好！
• 這個週末你在做什麼？你覺得最棒的事是什麼？

當參加產業大會與人交流，或與客戶共進午餐時，提前準備一些與業務相關的問題會有所幫助。當然，不是要你看到人就問這些問題，但事先準備好能讓你在談話中更加自信且從容。

（本文摘自方言文化《和任何人都能聊出好印象》）