台北漢來大飯店開幕不到一年，卻快速超車萬豪、君悅、寒舍艾美等一線國際飯店品牌，在 COMPUTEX 展期期間成為各國科技巨頭的住宿首選，開出住房率高達 95％ 的紅盤。飯店會議中心、客房被包下整層樓層作為專屬展場，進行產品展示、商務洽談；連飯店車道的樑柱也被各企業集團包下改裝成柱型看板，為參與電腦展的數萬國內外賓客提供了即時鮮明的品牌活動訊息，蔚為吸睛話題。
管家服務＋智能設備 為顧客創造峰值體驗
台北漢來大飯店副總經理陳彥睿分析，國際大展的規模日益提升，擁有四鐵共構的南港挾著交通優勢，正在成為「台北東區新門戶」。站在六樓會議室 270 度視野的大片落地窗前，眺望南港綿密如蜘蛛網的公共交通系統，綠蔭大道寬闊通暢，台北市一位難求的大客車、裝卸貨停車格，沿著南港展覽館周邊，規劃了滿滿一整排。他指出：「這就是 COMPUTEX 2024 即便有超過 8 萬 5 千名觀展人士同時湧進南港、卻沒有出現壅塞現象的主要原因。」地理位置也正是台北漢來得天獨厚的優勢之一：「連結南港展覽館、南港軟體園區、中信金融園區，距離南港展覽館捷運站僅僅 3 至 5 分鐘步程，方便參加各類展覽和會議的旅客快速抵達，放眼同業，台北漢來的高度便利性無人能及。」
本土飯店南霸天漢來飯店深耕高雄 30 年，首度進軍台北拓點，COMPUTEX 2024 一役成名，憑藉的不只是優越的地理位置，更是周全舒適的硬體設施與「漢來式感動服務」的底氣所加乘出來的亮眼成績。
飯店設有 5 間多功能會議室和 1 個交誼廳，容納人數自 20 至 130 人不等，配備先進的會議設備如 120 吋 P2LED 電視牆、Bose 智慧型藍芽音響、4K 矩陣分布系統、Barco 無線投影及 4K 錄影系統，並配備專屬會議助理及技術人員支援。客房配備英國百年名床斯林百蘭與席夢思頂級床墊、4K 智慧旅館電視系統及英日語「嘛ㄟ通」的智能語音管家 Aiello 小美犀，提供更聰明即時的服務。餐飲方面，一頓美味安心的餐食，能為繁忙緊湊的會議、商展活動加分。為因應來自多個國家地區、不同年齡層次的賓客，飯店主廚精心設計九宮格會議餐盒，融入當季時令食材，淋漓展現台灣精緻多元的超強飲食軟實力。
「漢來式感動服務」迎戰國際品牌
陳彥睿指出，商務旅客為公務而來，經常身處交通奔波、時差、陌生環境與工作繁忙緊湊的高壓情境之下，因此，致力於優化整體服務流程，協助旅客獲得舒適、貼心、有效率的旅宿體驗，是現代飯店管理愈來愈重要的目標。台北漢來大飯店為國內少數擁有「金鑰匙」與「英式管家」兩大認證的飯店，目前台灣僅有 27 把金鑰匙服務人員，漢來飯店事業群就佔其中 4 位，為全台飯店集團最多。另外打造菁英旅客專屬行政酒廊，提供超美戶外無邊際游泳池、健身房與三溫暖設施，務使旅客感受賓至如歸。
什麼是「漢來感動式服務」？陳彥睿一言以蔽之：「永遠比客人想得多一點，讓客人還沒開口就享受到服務。」一次一對情侶來到飯店參加喜宴，女生穿著精緻正式，手上卻提著一雙布鞋，飯店人員判斷應該是新鞋磨腳太痛，不得不臨時買布鞋換著穿。於是立刻送上紙袋，讓客人「藏」好布鞋，再漂漂亮亮走進喜宴會場。「兩位客人當天就給了台北漢來五顆星評價，直說這是最感動難忘的宴會經驗，而客人的反饋，也給了我們最直接的肯定和鼓舞。」
「飯店並非無所不能，但必定竭盡所能。」陳彥睿說：「具體來說，『漢來感動式服務』不只是滿足客人的期待，更要超越客人的期待，為顧客創造峰值體驗，我們要將感動式服務的集團理念，深植為每一位漢來人的 DNA，用最好的服務，迎戰國際品牌。」
日式百貨商場南港 LaLaport 下半年開幕後，可望大幅帶動商圈繁盛與商業活動的群聚效應。乘著高聲量、高底氣，台北漢來十年磨一劍，要在高端飯店群雄四起的台北，成為服務最好的本土飯店品牌。
