以 AI 重塑金融業面貌，落實數位永續雙軸轉型願景

台灣 IBM 的自動化智能維運軟體顧問章瑋珊接著從技術角度出發，介紹如何運用 AI 自動化，實現金融永續發展。他表示在雲端技術精進與完善的網路基礎建設下，企業對雲端平台的倚賴越來越深，希望透過雲端平台有效控制財務成本、推動數位轉型、落實 ESG 永續目標，不過她也表示，多數企業因管理不當和錯誤配置，導致使用雲端的無謂成本偏高，對此她建議可透過 FinOps（財務運營）、GreenOps（綠色運營）與 AIOps（AI運營）解決上述問題。

其中 FinOps 可透過跨部門協作，建立財務當責性，實現即時的數據驅動決策。GreenOps 聚焦碳足跡和碳排管理，AIOps 可提高應用系統的效能管理。透過 FinOps 架構，企業可理解成本去向、實現即時決策、優化利用率和費率，最後計畫與業務的一致性。IBM 在 FinOps、GreenOps 與 AIOps 已有完整解決方案。Apptio Cloudability 和 Turbonomic 可協助企業共同應對 FinOps 面臨的成本管理、碳排管理和效能管理等挑戰。IBM 整合 IBM MAS、Instana、Turbonomic 和 Envizi 的 MITE 綜合解決方案，可進行全棧式管理，打造 GreenOps 新一代永續資料中心。AIOps 部分結合了 INSTANA 與 Turbonomic 兩項工具，協助 SRE 團隊以自動化方式提升應用程式的性能管理、優化 IT 資源，同步推動數位、永續雙軸轉型。

臺灣 IBM 自動化智能維運軟體顧問章瑋珊為大家說明「技術領導」運用AI自動化實現金融永續發展。圖片來源：IBM

善用科技雙面刃，加快金融業雙軸轉型腳步

台灣金融研究所所長張凱君，接著探討金融機構的雙軸轉型之路。Gartner 的 2023 年 CEO 調查指出，數位與永續已成為企業制訂戰略得必要考量，不過他也指出，科技是把雙面刃，在解決環境問題的同時，也可能因電子產品的製造耗損能源、增加溫室氣體排放，科技既能打破社會障礙，也可能因使用不當，造成不平等和歧視，科技雖可加強法治，但有心人士也有機會藉此破壞造成社會紛擾，因此如何善用這把雙面刃，就成為社會前進的關鍵，企業的科技長將在其中扮演重要角色。

科技長不僅需藉由科技和數據的協助，有效監控風險，確保企業遵循法規，還需開發新的技術解決方案、服務與 IT 數位基礎設施，讓永續願景順利達標。他指出數位與永續是二合一的轉型概念，金融業在透過數據收集推動轉型的同時，也能偵測自身與融資客戶的碳足跡，過去在追蹤、蒐集碳足跡時，常因數據量龐大與標準不一致，導致執行不易，現在已可藉由 AI 建構碳足跡模型，同時監控企業營運對環境影響，從而加快轉型腳步。張凱君最後表示，面對數位與永續雙軸轉型趨勢，企業應強化創新與合作，擁抱數位和永續發展，從而開啟金融新篇章。