以 Hybrid 思維培育混血人才，推動數位升級，TVBS 成立 30 週年新里程，正式轉型「科技媒體公司」

數位事業部／設計創新中心資深經理林志勳、策略與新創事業部資深數據工程師賴冠州 、 策略與新創事業部軟體工程師張峻豪以及公司衆多員工都在努力的進行組織交流混血，大家一起換上「數位腦」在工作上擦出不一樣的火花。圖片來源：TVBS

在「混血」的過程中，原有的人才逐漸養成數位思維，成為 π 型人才，新進數位人才也能更加理解融入，並觸發新的想法。「『混血』的組合方式，能讓團隊得到不同的刺激，也讓大家學到更多，這種從對方角度換位設想的思維，我們花了一年多去培養，但訓練起來後，就是很好的轉型思維，還可能激發出不一樣的火花。因此，與其說是為了數位轉型，倒不如說是為了培養可以不斷學習成長的團隊，」邱雯如表示。

新思維、新工具，打造多元平台互動式服務 　　

除了以「人才混血」、「組織 Hybrid」的作法提升數位實力，TVBS 也運用科技新工具開發新產品，將受歡迎的電視新聞與節目，延伸發展為 App，將自身的角色，由單純提供內容的媒體，轉化為提供資訊與互動式服務的數位平台，增加接觸觀眾的場景，也讓品牌影響力擴展至更多族群。例如近年推出的 5 個  App，皆受到使用者喜愛，包括《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《女人我最大》、《健康 2.0》及《TVBS 國際+》，總下載次數共高達 300 萬次。 

TVBS 為全台流量最高新聞媒體，月不重複使用者（UV）共達到 1600 多萬，其中《食尚玩家》、女人我最大月不重複使用者（UV）最多。圖片來源：TVBS

為了成功且快速開發旗下 App，TVBS 勇於擁抱變革，打破傳統開發模式，採取新思維、新工具。例如導入科技公司常用的敏捷開發思維，加速開發進程。所謂的敏捷開發工作思維，是以兩週為一個周期，讓團隊以小步快跑的方式，在兩週內專注衝刺，完成一個目標，完成後隨即將成品放上市場，再根據市場反應，調整完善成品，或者制定兩週後的下一個目標。食尚玩家的 APP 便是以這種方式，在三個月內快速問世。 

邱雯如分享，其實最初，在尚未導入新思維工具之前，食尚玩家 APP 的前期規劃已進行了一年。「它的規劃盡善盡美，功能非常多，有地圖、支付、會員回饋等等，可是規劃完成後，還需要再開發三年才能問世，等到那時，市場可能都已經改變了，」邱雯如解釋道。所以後來，TVBS 團隊改為導入敏捷開發思維，並採取 MVP（minimum viable product）精神，也就是「最小可行性產品」的概念，先釐清食尚玩家 APP 最需要的關鍵功能為何，再將先前規劃的上百項功能，精簡為最重要的幾項，接著，每隔兩周，即完成一項功能，最後僅僅花費三個月，就完成了《食尚玩家》APP，《健康 2.0》APP 也在之後的兩個月內完成，隨即推出。 

TVBS 策略與新創事業部總監邱雯如表示：TVBS 團隊導入敏捷開發思維，並採取 MVP（minimum viable product）精神，也就是「最小可行性產品」的概念，先釐清 APP 的關鍵功能，再將先前製作上百項 APP 功能精簡為最重要的幾個項目。圖片來源：TVBS

如此一來，不僅能取得先機，也可在短時間內得到市場反應，再根據使用者反饋，繼續增加新功能，並優化產品與服務。如今《食尚玩家》APP 已擁有超豐富內容，新功能也還在持續增加中，其中包括節目主持人與超過 4 百位部落客推薦的美食，並結合第三方圖資找到最適合你的美食地點，有里長帶隊的美食地圖、主持人美食地圖、最強滷肉飯地圖，讓你可以直覺接收店家資訊並進行蒐藏，還會自動以最近路程為使用者安排美食行程，也可以一鍵電話訂位，提供使用者極為便利的服務。 　　

除了打造敏捷工作思維、APP 下載次數創下亮眼成績，TVBS 也樂於擁抱其他新工具與新技術，包括善用各種雲服務，如 AWS（Amazon Web Services，亞馬遜雲端運算服務）、GCD（Google Cloud Platform，谷歌雲端運算服務）與 Microsoft Azure（微軟雲端運算服務），運用它們的不同特色進行開發；推動 DevOps 文化，強化持續整合（Continuous Integration，CI）與持續部署（Continuous Deployment，CD）的流程，讓產品的穩定度更高，開發速度更快；也透過新技術的應用，開發工程師的新技能點。種種作為，都加速了數位轉型的進程。

建立以數據驅動的決策文化，創造官網驚人流量

在數位轉型的過程中，TVBS 也致力建立以數據驅動的決策文化，從實際的數據中洞察使用者行為，進而優化使用者的體驗，讓旗下的官方網站創下驚人流量。根據全球權威網站流量分析公司 ComScore 所公布的數據，2022 年 12 月，《TVBS 新聞網》的月不重複使用者高達 1600 萬，為全台流量最高的新聞媒體；《健康2.0》官網的月不重複使用者也達到 500 萬；而《食尚玩家》官網的月不重複使用者則超過 350 萬；《女人我最大》官網的月不重複使用者超過 300 萬；《地球黃金線》官網的月不重複使用者也超過 150 萬。從 2023 年 1 月至今，《食尚玩家》還持續蟬聯全台流量最高的旅遊美食類媒體。 　　

能夠創造如此龐大流量，要歸功於 TVBS 近年所建立的「以數據驅動決策」的文化。邱雯如表示，從去年初開始，TVBS 即成立由資料科學家和數據工程師組成的數據工程師團隊，採用最新的工具技術，來取得正確、即時且具參考價值的數據資料；同時建立數據分析團隊，透過數據的判讀，洞察使用者行為；再培育編輯成為數據種子，負責將數據製作成報表，供各單位檢視；並透過課程與比賽，讓各單位學習從數據中看出脈絡，使數據成為營運決策的重要參考，讓數據文化深植為團隊的基因。

學習、分享、一起成長，發展團隊的技能樹

面對日新月異的科技變化，TVBS 致力成為新型態科技媒體公司，為數位變革投入大量資源，擁有多角化發展策略，近年更受到數位人才青睞。相較於科技產業或科技公司，TVBS 購置最先進技術與工具，打造優勢環境，因此吸引許多來自不同產業的優秀科技人，紛紛加入 TVBS 發揮長才。 

數位事業部／設計創新中心資深經理 林志勳、策略與新創事業部資深數據工程師賴冠州 、 策略與新創事業部軟體工程師 張峻豪以及公司衆多員工不斷的交流分享藉此發展出了驚人的團隊技能樹。圖片來源：TVBS

「這兩年滿多在科技行業、在外商做得很好的人才願意來 TVBS，是因為我們做到滿先進的技術轉變。例如我們最近開始在做『容器化』，現階段有在做的企業其實非常少，很多公司是沒有使用這些新工具的，所以很多工程師來面試時，都會驚嘆 TVBS 走得這麼前面。」邱雯如說道，近年 TVBS 投入大量資源，採用最新技術和工具，所使用的語言、程式也都是較新的邏輯，對於優秀的工程師而言，是可以持續精進技術的絕佳環境。邱雯如並強調，「進步是工程師的天職，因為技術永遠都會往前推進，因此工程師在找工作的時候，一定會選擇讓自己技術可以進步的公司，而且技術越好的工程師，越是懂得這個道理。」

印度籍的資深軟體工程師 Mallampati Nithin，便是在 2021 年加入 TVBS 數位團隊。「這裡有很好的技術環境，對我來說，是學習和成長的好機會，讓自己的技術能力可以持續提升，」談及加入 TVBS 團隊的原因，Nithin 表示，「另一方面，我的工作內容也包括去帶領、確保每個團隊成員的技術是一起成長的。與其一個人鑽研技術，不如整個團隊大家一起成長，真的會進步得更快速，這種鼓勵大家一起前進的文化，讓我很喜歡這裡。」

印度籍的資深軟體工程師 Mallampati Nithin 表示：跨部門的培訓課程可以讓身處不同職位的同事互相協同發展出自己期許的技能樹，藉此讓學習工作相關技能更加有趣。圖片來源：TVBS　

「公司內部常舉辦討論會，平常如果發現新的知識、產生有趣的想法，也可以和任何人分享，包括直接和高階主管交流，大家都非常 open-minded，讓人感覺沒有階級制度的存在，」Nithin 說道。TVBS 不僅經常在內部舉辦跨部門工作坊及培訓課程，推動學習文化，協助同事發展技能樹，還會依課程內容特別設計分組競賽，讓學習更有趣；也鼓勵工程師多參加外部的技術研討會、科技聚會，再回到公司將心得分享給更多同事。希望透過不斷的分享和討論，讓身處不同職能單位的同事能一起腦力激盪，互相理解與學習，構建 TVBS 團隊的數位 DNA。 　　

跳脫傳統電視台的思維，TVBS 成功數位轉型科技媒體公司，擁抱革新，無論是開發 APP、官方網站、串流影音等，多元觸角皆取得傲人成果，再創頂尖品牌價值。憑藉著與時俱進、勇於創新的精神，未來，TVBS 也將乘著數位科技的翅膀，繼續「連接世界，奮起台灣」，立足亞洲，進而在世界的舞台發光。