學歷不漂亮、夢想也泡湯　魯蛇拳擊手如何變身線上語言家教龍頭？

「AmazingTalker的優點在於以數據不斷優化產品，從根本解決使用者的問題，」A輪領投者、中華開發資本創新加速基金總經理郭大經說，再加上線上學習趨勢日益成長，「我們看好AmazingTalker將持續站穩市場領導地位。」

儘管線上教育是2020年疫情以來最大受惠者，但卻也已成為競爭最激烈的紅海，尤其語言學習更已是最成熟的領域，AmazingTalker究竟是靠什麼竄起？

起點：當過TutorABC業務、飛去東京圓拳王夢

「線上家教不是新東西，但AmazingTalker透過商業模式的創新解決了兩大問題，」投資人之一的SparkLabs Taipei創辦人邱彥錡指出，其中一個是消費非常彈性，另一個是把核心角色放在老師身上，透過各種機制設計讓老師收入極大化、提升教學動力，後者更是該平台能夠顛覆線上學習產業的最大關鍵。

走進AmazingTalker位於新莊的辦公室，最引人注意的，是竟然設有一座正式規格的拳擊台。

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這座拳擊台象徵著畢業自聖約翰科技大學，沒有顯赫學歷的趙捷平從人生中的loser（魯蛇）變身成winner（贏家）的轉捩點。

少年時期的趙捷平，想當職業拳手。

「當時一部份是覺得很酷，另一部份是因為很瘦弱，常常被被同學捉弄，」理著小平頭，左耳帶著耳環，至今還保持練拳習慣的趙捷平看來結實精瘦。

趙捷平雖然高二才開始練習拳擊，卻進步極快。

「他善於運用自己的優點，」曾經指導他的散打專家、育達商業科技大學副教授邱文頊表示，例如趙捷平擅長勾拳，但卻不是一上場就猛揮，而是會花心思引誘對手做其他動作，讓他可以使用他想用的勾拳。

趙捷平大學畢業後，就跑到TutorABC當業務，想要快速存錢，赴日圓夢，考職業拳擊證照。豈知入行第一年的他，竟然就做到台灣區業績第一，最高曾一個月收入40萬。

然而，當他趙存夠百萬，真的飛到擁有世界拳王的東京宮田拳擊館，結果與拳王陪練了三個月，就腳掌中指骨折，只能黯然返台。

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機會：解決客戶痛點，大幅降低學習門檻

創立AmazingTalker的最初動機，是他回想起自己在銷售語言課程時，即便是超級業務如他，但每打一百通電話也僅能成交兩、三人。這讓他深知行業痛點所在。

「我想服務當業務時無法成交的那97個客人，」趙捷平說，這些人不是沒有學習需求，甚至也不是沒有消費能力，卻都被高單價門檻擋住了。

他所做的第一件事，就是打破傳統語言補教課程動輒需一次購買數萬元課程的銷售模式，把學習門檻大幅降低到就算只購買一個小時、最低花費一兩百元，也能開始上課。

但即便如此，AmazingTalker創立前兩年幾乎沒有營收，直到2018年才開始起飛。趙捷平透露，關鍵原因，在於他們發現當時平台上所有老師收入都不高，唯獨一小群人特別會賺錢，進而花費大量心力去研究他們。

過去6年來，AmazingTalker成功吸引到累計134萬名學生、7000多名各國老師。（黃明堂攝）

結果發現，這些老師多半都是全職在AmazingTalker教學，因為更認真付出，一人績效可以勝過兩個以上兼職老師。

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最終，趙捷平結合過去的業務經驗，加上社群網紅概念，把老師從單純的授課，轉變成結合知識服務、社群經營、銷售與顧客服務於一體的角色。這讓「老師」在補教業中的角色開創出了全新的定義。

顛覆：新型態抽成制，激勵教師

AmazingTalker更打破傳統模式，不設任何業務團隊，完全靠網路精準行銷。

為此，平台設計出一套有上百項參數的演算法，從學生滿意度、轉換率、購課率、訊息回覆速度到每週服務時段數量，給予老師不同優先推薦程度。滿意度愈高就愈容易被推薦曝光，也愈能取得更多學生、提高定價。

「AmazingTalker的老師是被競爭出來，實力會比一般業界更強，」趙捷平很有信心，只要這種老師夠多，「使用者體驗就不可能不好。」

另一方面，AmazingTalker還靠著一套特殊的「累退制抽成」＋「導師培訓機制」，激勵出教師最大動力來賺取夠高收入。

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「累退制抽成」是原則上學費收入需抽取30％起跳的平台服務費，但會隨總收入增加而遞減至最低0％。這有助於優質老師投入更多時間。

邱彥錡分析，「這將老師的投入與收入高度連結，老師提供愈好的服務，學生反饋愈好，就會賺到愈多收入，這顛覆了傳統語言學習業的推廣模式。」

「導師培訓機制」則是讓平台上最厲害的明星老師成為導師，每人可收12個學員，而導師可從學員日後收入抽成。所以每個導師團就像是一個家族，會不斷互相拉拔、內部競爭。

AmazingTalker融入社群網紅概念，把老師轉變成結合知識服務、社群經營、銷售與顧客服務於一體的角色。（黃明堂攝）

李珊加入平台初期，為了做到導師建議指標，不只要上課，課後還要百分之百自己設計教學內容，並且跟導師反覆檢討，每天工作長達12到14個小時。

「那段時間真的跟地獄一樣，」她笑說，但重點在於只要能撐過初期的痛苦，累積出教材、基本客群，並掌握平台特性後，多數老師後來都能穩定每月淨收入6、7萬，收入更高的更能達到十幾萬。

轉念：從魯蛇變贏家，不再自我放棄

從人生一連串失敗中翻身、32歲就創立用戶百萬的新創公司，其實，趙捷平人生轉捩點發生在18歲那一年。

「我從小是一個很愛放棄的人，」趙捷平自曝，18歲以前的他從來沒有認真做過什麼事。無論是讀書考試或練拳，而是他一遇挫折就靠放棄逃避來自我保護。就連愛上拳擊初期，他也曾因逃避練基本功，經常敗在體能這一關。

但上大學第一年遇到的教練邱文頊對他點破，要說輸給別人，至少有體力撐完三回合才是真的輸，「如果你連證明自己有能力輸給別人，都沒有辦法，那不叫輸，是自我放棄。」

這句話戳中了趙捷平內心的盲點。「當時我其實也開始厭倦那個愛找藉口的自己，不想要再當個很懦弱的人，」趙捷平語氣很平淡，但卻是一般人少見的坦誠。

這個轉念，激發出他承受挫折的耐力。

後來，無論是赴日一圓拳擊夢僅三個月就失敗收場，此前曾經創業兩次都賠光積蓄，或是在AmazingTalker初期曾兩次燒光資金、裁員一半，都無法再打倒他。撐到最後，如今他成為贏家。

「他的自省能力很強，」曾輔導AmazingTalker的台大創創執行長曾正忠也觀察到，重點是趙捷平不只敢於去看自己哪裡強弱，更做到坦然接受弱點、檢討克服，「這種接受的能力是更少見的特質。」

曾正忠說，多數創業者都是菁英人才，但愈是菁英反而往往愈難正視自己的缺陷，難以跨越創業路上千變萬化的考驗。

但現在的趙捷平已很清楚，創業就是一條不斷試錯、失敗，然後才成功的路。「當失敗養成一種慣性，你就不會很容易被失敗打擊，在解困難問題時就不會很容易放棄，那麽你就可以做更難的事情。」（責任編輯：洪家寧）

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AmazingTalker​小檔案

成立：2016年
創辦人：趙捷平（執行長）、徐靖婷（營運長）
員工規模：約100人
營收：約10億元（2021年）
累積用戶數：134萬人