徐重仁：做唐吉軻德很幸福

我不斷開拓事業，並不是想，這樣可以為企業賺很多錢。只要引進的事業，能讓顧客開心，自然就會賺錢。

 

大哥哥就是要照顧弟妹

 

我的理論很簡單，經營一種事業，讓這個社會生活品質更好，人們生活更幸福，我也會得到幸福。

經營事業，也提供給工作伙伴更多舞台、機會，讓他們有發展空間，對員工來說，這也是一種幸福。大家工作愉快、有成長，我也覺得很幸福。

企業當然要求績效，但也要讓員工開心工作。首先，你要把他當成家人。

我現在覺得，在這些事業群當中，自己是大哥哥，要照顧弟弟妹妹。有這樣的心境，就不會把他當成部屬使喚。有利潤一起分享，讓他們覺得，他們是為自己的人生在努力經營，不是為公司賣命。

我家是做生意的，我從小看父母親經營事業，員工都住在我家，員工去當兵，我爸媽去看他們，還會流眼淚。幫他們辦婚禮、找房子，等於是家人一樣。

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現在當然時代不同，但是把員工當家人的心情，是一樣的。

我的員工工作時數很長，但工作很愉快，因為人追求的是成就感，我們常常會舉辦傑出店長的表揚。

我們週六有菁英學院，一個月上一天課，讓員工更充實。一個人只知道自己範圍的工作，視野是很狹窄的。我要他們走出來，看看這個世界。

加盟店店長參加菁英學院，我們讓他們穿學士服參加畢業典禮，這是一種尊重、鼓勵。

員工愈幸福，就愈有競爭力。幸福是心靈的感受，和價值的肯定。員工覺得你有照顧他，也會把工作做得更好、對公司有貢獻，這對企業主也好。

要帶給消費者幸福，企業需要做改變。我們最近做光合農場，就是要改變的決心。跟農場一起合作，徹底做出一套作業系統，我想改變台灣的農業，要先做出示範。

為什麼要自己跳進去做？只想等人家做，永遠做不成，還是要自己跨入這個領域。

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我看到世界趨勢也是往這裡走，美國的「天食超市」（Whole Foods Market）、日本，都走有機、安全食物，注重食品生產履歷。

我們所做的事業都是革命，沒有人做，我們先做。7-Eleven是生活和流通革命，配送是物流革命，最後是做飲食革命。我們直接經營農場，這當然要有步驟，先跟一千六百位農民策略合作。

我們一定要不斷精進，台灣一定要走上這條路。

這是唐吉軻德的精神。我覺得很幸福，自己先去做，引導大家一起往這裡走，不能等到大家做了，才去享受幸福。我一定要先把這個幸福建立起來。不經營只想享受，這是不可能的。 （蕭富元採訪整理）